周强：推广移动微法院、24小时自助法院，上线全部解纷资源

6月13日，最高人民法院院长周强在全国高级法院院长座谈会上要求，全面推动线上多元化纠纷解决平台建设，实现在线咨询、在线评估、在线分流、在线调解、在线确认。

周强提及了线上解纷模式的“智慧诉讼服务”。他举例说，杭州、北京、广州互联网法院推进诉讼服务全流程网上办理，多地法院探索建设“移动微法院”，让当事人和法官充分感受“指尖诉讼、掌上办案”的便利。浙江在线矛盾纠纷多元化解平台、江西法院收转发E中心等做法，创造了可复制可推广的经验。

周强表示，“智慧诉讼服务”不是配置一台电子设备，而是要用信息化手段解决传统手段做不了、做不好的事情。要提供网上立案、缴费、阅卷、鉴定、保全、庭审、送达、申诉等一站式电子诉讼服务，建设覆盖全业务全流程、贯通各类信息应用系统、融合大数据分析功能的诉讼服务平台。要加快推动四级法院诉讼服务信息系统互联互通，促进与审判、执行、信访等应用系统融合，实现上下联动、资源共享、业务协同。

周强指出，要尽快建成全国统一的12368热线系统，完善热线智能问答系统，普遍配备便民自助服务终端、智能云柜等设备，广泛运用人脸识别等科技成果，推广建设移动微法院、24小时自助法院，让群众诉讼更方便。要切实提高涉诉信访系统应用水平，增强视频接访、网上申诉工作实效。要全面推动线上多元化纠纷解决平台建设，突破线下平台存在的场所有限、联动不畅、信息壁垒等问题，推动将全部解纷资源汇聚在线上，实现在线咨询、在线评估、在线分流、在线调解、在线确认。

“最高人民法院2018年建成在线调解平台，截至目前，19个省1659个法院已完成对接。”周强要求，要确保今年年底前各地法院办案系统或自建调解平台对接率达到100%，调解员名册录入率达到100%，诉前调解案件信息上网率达到100%，真正方便当事人“一网解纷”。

另据透露，最高法院正在建设全国法院诉讼服务指导中心信息平台，拟于6月底上线。平台聚焦多元解纷、登记立案、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五大版块，纵向联通四级法院，实现诉讼服务大数据汇聚和大平台管理，便于上级法院对下指导；横向联通调解组织、仲裁机构等，实现多元解纷力量全方位互联和全流程互动，便于开展业务指导。

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