菜鸟总裁做起了快递员，半天完成24单“刚及格”

菜鸟总裁万霖变身快递员“菜鸟”，送起了包裹。

本报讯 “您好，我是菜鸟裹裹的小件员，请问您现在在家吗？好的，我十分钟后就到。”早上7点50分，早已到岗的“快递员”迫不及待地出发了。取件、称重、实名验证……用户并不知道，面前的这个穿着菜鸟裹裹制服的“快递员”，其实是菜鸟总裁万霖。

近日，菜鸟总裁万霖变身快递员“菜鸟”，送起了包裹。他送了多少单，赚了多少钱？

运筹学和送快递也有共通

早上7点30分，万霖出现在位于城北的中国智慧信息产业园。在上岗之前，首先要接受培训，负责培训的“老师”是该片区承诺达快递员刘井维。小刘是东北人，原来在老家开餐馆。来杭州做快递好几年了，去年开始加入承诺达，专职负责这个产业园以及附近小区的菜鸟裹裹上门取件业务。老师将秘诀倾囊相授，这个“学生”也学得很快。20分钟后，第一批订单来了。背起背包，万霖就风风火火地出发了。这一天，万霖特意换上了一双运动鞋。

第一个小时，万霖一共完成了4个订单。接着，他快步折回产业园，开始更为密集的取件工作。看得出来，运筹学博士出身的万霖很享受这次的体验。在他看来，无论是运筹学还是送快递，两者都是希望在有限的资源下，利用率更高，实现最优的结果。“此外，做快递员和总裁也有共同之处，比如，注意力必须高度集中，要有效地利用时间，考虑客户体验等。”万霖说。

半天毛收入271元

记者注意到，中国智慧信息产业园共有10座写字楼，散落在东南西北不同的区域，每座写字楼还有10多层，对万霖来说，无疑是更大的考验。

在8楼某公司前台，万霖刚忙完了一单，这时系统提示新来了一个实时单。原来是该公司其他同事路过，看到快递员便当场下单了。“整个流程还未完全优化，订单上传交叉了。好在月底就能解决。”万霖说，自己也在思考，有没有可以优化的细节，包括订单列表的显示能不能更完全、不同类型的订单可否做区分、相同楼层的订单能不能放在一起。

半天的时间，万霖成功完成了24单，算起来，平均10分钟取一单，老师小刘表示 “刚及格”。

对于这次的表现，万霖也给自己打了六七十分。“你会发现，这里面有很多生活的智慧。一个印象深刻的点是，在6楼和8楼都有订单，我第一反应是按电梯6楼，快递小哥却按8楼。”万霖解释，这是因为往下走两层会比往上走两层更轻松。

在万霖看来，物流行业的产品必须要接地气。“效率提升不是坐在实验室或是电脑面前就能想象出来的。未来我和我的管理团队还会定期实地体验，细节的打磨需要花更多的时间。” 本报记者 陈婕

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