瑞媒：中国“无人店”竞争日益激烈

位于江苏省南京市的苏宁全国首家“无人店”内，商店电脑系统为消费者智能推荐商品。（图片来源：新华社）

【欧洲时报罗德维、李静编译】据《苏黎世新报》报道，无人店、无人机、无人艇，“无人”技术快速颠覆了传统的工作模式，不仅带给人类带来了惊喜，也使生活更加便利。随着世界向更高程度的自动化迈进，尤其是“无人零售店”的建设已与人们的生活息息相关。

早在2016年，亚马逊就推出了首个“无人零售店”Amazon Go，不用排队，不用结账，没有收银台，其颠覆了传统便利店、超市的运营模式，靠的是先进的计算机视觉、传感器等技术，彻底跳过传统收银结账的过程。其实在中国的银行、便利店、餐厅等场所的“无人化”进程也正在加速。

继亚马逊之后，中国的阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头也进行了“无人零售店”的新尝试。从2017年开始，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”、缤果盒子24小时无人便利店等一系列的“无人零售店”相继问世，中国“无人零售店”的开发竞争也日益激烈。便利店和服装店等零售店在大城市陆续开设无人店，无人K歌房遍布各个商业区。

据《中国无人零售业研究报告》显示，2017年中国“无人零售店”的市场规模为4000万元，预计到2020年将达到33亿元。目前，中国有200多家无人经营的零售店。2017年，中国的无人零售店客户总数为500万，销售额达390亿元。“无人零售店”可以解放劳动力，有力地弥补用工短缺，缓解雇佣成本过高带来的盈利压力。未来几十年，当劳动力成本上升时，“无人零售店”的增长将帮助该行业获得高额利润。除了可以降低劳动成本外，智能的收银系统也能给消费者带来更佳的体验。在传统的消费模式下，消费者选购结束，仍需等待收银员扫描商品条形码结算，然后进行付款，在人流高峰期，消费者甚至需要排队等待结账。而自助选购、自动结算有效地优化了这一费时费事的购买流程，改善了顾客的消费体验。“无人化”已经成为社会发展的趋势，在工作效率上比人类有明显优势，也能提升我们的生活质量。

文章也分析了未来“无人时代”会带来一些困扰。如果“无人零售店”继续增长，将会对传统的实体零售店构成竞争。同时，未来人工可能都会被机器人所替代，但是像中国这样拥有14亿人口的大国，无人模式或许会造成很多失业人群，这也在一定的程度上造成社会恐慌。

（编辑：秋忆）

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6699597043364528648/