宝洁陈宇：消费者需求场景呈数量级增长 促进供应链数字化改革

每经记者王帆每经编辑魏官红

6月5日，第十七届中国ECR(Efficient Consumer Response，高效消费者响应)大会在青岛举行，会议围绕新技术新理念如何助推快消行业发展、高效响应消费者多元化需求展开探讨。宝洁大中华区供应链总裁陈宇在会上发表了“全链路协同与价值重塑”的主题演讲。

作为快消品巨头，宝洁对当下中国快消市场的变化有着清晰的认识。陈宇表示，和过去传统时代相比，中国消费者的需求场景呈现出了一个数量级的增长，我们不仅有丰富的零售形态，不同的渠道之间互相连接、互相融合也带来了快速变化和复杂多样的需求场景，这些变化每天都在刷新着对快消品供应链的要求。

“今天消费场景的复杂性决定了我们不能够基于历史的经验和片面的数据去优化供应链，传统的运作方式更多只能适应一些低差异化的要求。”陈宇指出，“它们更多是以统计方法，像一个系统工程时代的方式来推进决策，这样很容易把供应链当中的一些噪声放大，从而在客户服务水平、成本和现金流方面造成一些损失。”

对于如何应对复杂的消费场景，陈宇表示，我们必须站在整个链路的角度，也就是从快消品的生产到触达消费者的全链条，而不仅仅是厂商和渠道商之间；我们希望创造一个可识别、可追溯、可分析和可互动的运营场景，通过这样的一个方式，让供应链真正的数字化。

陈宇进一步表示：“今天我们必须要把供应场景数据化、结构化、标签化，通过这样一个方式才能够更加精准地定义复杂的需求场景，从而有针对性地对某一个需求场景做一个‘千场千链’的供应链响应，这是宝洁未来实现突破的核心理念。”

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