花钱买的用户，留不住怎么办

你运营的产品或者社群，用户留存率怎么样？

如果你不关心或者不知道产品的留存率，可能导致的结果是「活不下去」。

当下有个不可否认的事实，新流量获取成本贵到大厂都快扛不住了：

百度在 5 月 16 日发布 2019 年第一季度报告，报告中显示流量获取成本为 32 亿元人民币，同比增长 41%；趣头条财报显示，从 2016 年到 2018 年，用户获取成本增加了 8 倍。

整个互联网行业都在从流量转化思维到用户经营思维的转变，就如类似云南白药这样的传统快消品牌也都在研究怎么样将淘宝里的购买用户留存下来。

如果用户就是留不下来怎么办？

改产品，做新的功能把不好的功能砍掉。

做签到，把新用户用积分奖励留下来。

做活动，把流失掉用户用福利召集回来。

...

这些方法有效嘛？有效，但并不是在从根本上去解决用户留存。这样的一顿瞎操作，有点像「汤多了加面，面多了加汤的感觉」。

对于留存问题，大厂已经开始行动：

腾讯总裁刘炽平在 2019 年腾讯 IF 大会上，在对腾讯投资的创始人说，在寒冬里企业最应该做的是提升用户价值。

京东也在年初成立用户运营中心项目，实现企业“有质量的增长”。

做用户留存就在做用户价值增长，它不是一句口号，也不是妄想，目前行业内已经人总结出了用户留存和精细化运营的方法。

面对留存率低的问题，我们建议：

首先，需要做的是了解你的用户，用数据对用户进行「透视」。你可以采取用户分层，分析那些低留存用户中他们流失前所处的状态，最常用的是按照用户执行路径进行分层，比如"下载 - 打开App - 注册 - 浏览..."

如果用户分层还不能帮助你做留存问题的归因，你还可以在一个分层内的群体继续切分，利用用户分群，满足更高的精细化运营需要。

其次，需要做的是差异化运营。针对不同用户层级采取引导手段，给新用户送低门槛的优惠券，给老用户送高门槛的满减券。这样不仅可以提升用户留存成功率，还可以降低运营成本。

最后，需要做流失用户价值分层。运用 RFM 模型，精准地找到高价值用户、高忠诚的用户，然后运用一定的激励进行召回。

以上这些内容都属于用户运营的本质，已经有了成熟的理论体系和实践验证。经过系统学习的话，不仅能够少踩坑，效率也会高了不止十倍。

第 4 期用户运营技能训练营学习周期为 6 月 11 日- 21 日，仅剩 23 个名额，扫描下方二维码报名

，系统掌握用户运营技能。

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适合人群

高成长性运营新人

公司运营方向负责人（或者创始人）

当下的互联网环境，是对用户注意力和时间的争夺，如果没有用户运营的意识，用户流失是必然。懂用户运营的人已经逐渐成为互联网的香饽饽。

对于做运营的小伙伴来说，学习用户价值的提升方法和技巧成为高段位的运营，是目前投入产出比最高的成长选择。

随手翻看一下招聘网站，用户运营的薪资也是很具有竞争力。

我们已经有学员验证过，学好用户运营确实可以拿高薪：

遗憾的是，目前大多数运营从业者，包括用户运营新手，依旧把精力大量投放在了用户总量的增长上，而对用户分层和分层引导策略的研究少之又少。这样导致的结果就是：花费大量成本做增长，用户却又迅速流失。

为了帮助大家更好地掌握用户运营的本质原理，少走弯路，成为拥有高薪的稀缺人才，我们决定开发这门用户运营课程。开设 4 期以来，已经帮助很多同学突破业务瓶颈，步入业绩增长的正循环。

接近 90% 的同学表示这是一门系统全面、实操性极强的课程。

为什么这门课值得你去学？

1）性价比高，课程实用性强

目前市面上系统化的用户运营课程少之又少，仅有的课程不是漫天要价，就是浮于表面缺乏深度。

本课程是性价比极高的用户运营课程，课程实用性强，无论你运营的产品用户规模有多大，你都可以从课程中找到思路甚至可直接复用的手段。

2）课程开发导师的实操干货首次对外公布

为了研究最新用户运营方法和案例，我们把应用市场中载量 Top 200 的产品几乎都用了一遍。

曾就职蓝色光标、新浪微博，现为糖豆App（日活近千万）运营总监@金龙、前阿里巴巴、百度员工，现为腾讯高级运营经理@谢雄也参与到了课程研讨和开发，为了打造出最易于运营人吸收的内容框架，我们对整个课程框架的搭建重复推导了 5 遍。

课程导师介绍：

3）内容系统全面，历时数月精心打磨

用户运营课程覆盖的知识点过于庞杂，为了完成这门用户运营课程的开发，我们开发前期历时数月，对运营社数千学员进行调研，同时对比分析了市面上几乎所有和用户生命周期相关的课程和文章，对内容框架进行梳理搭建。

4）理解用户运营本质，深挖用户价值

在 65 天的课程开发中，我们一直在思考用户运营的本质是什么？

现在我想可以告诉你答案了。

与硅谷黑客通过假设和实验带来数据增长不同，用户运营是由内向外看的一个过程，关注的是产品里的每一个用户的价值增长，以及那些可以帮助用户成长的运营策略。用户运营本质是让用户沿着平台指定的方向成长，进而实现用户价值的提升，企业收入的提升。

那么，我们怎样才能做到用户价值提升？

是去和每个用户聊天吗？10 个用户可以，1000 个用户也可以，但是到 10 万用户后，这种传统了解用户的方式就会失灵。面对 10万+ 用户你需要做的是用户分层，针对不同用户群组采用不同的价值提升策略。

本课程会以用户生命周期为轴线，讲解用户分层、用户分群、RFM 价值模型等常用的手段，在用户引导策略方面除了告知核心运营原理，还配以来自盒马鲜生、波奇网、UC大鱼号、拼多多、小红书、知乎、喜马拉雅等 20 多款互联网产品，近 100 个用户运营案例进行解析。

最后一章节《用户数据分析》是用户运营课程落地执行的关键的，我们应该是市面上为数不多能够把用户数据分析过程讲明白的运营课程。

同时，为了让大家能够真正的做到通过数据了解用户，我们还拿出了运营研究社真实的数据供大家实践，并且给出了详细的答案解析说明。

5）课程大纲如下，供大家参考：

谁最适合学习这门课程？

本课程不教社群、活动、Push 的基础执行过程（如需学习，可点击文末“阅读原文”学习运营社技能入门课），但会深入讲解用户分层、用户引导这两大用户运营必备能力。

适合高成长性运营新人，拥有2年以上运营经验者，想要或者已经成为公司运营方向负责人（创始人）的小伙伴进行学习。

如何学习课程？

1）学习模式：

3 个月在线课程（图文内容）+10 天社群强化集训。

① 1 对 1 作业点评，监督学习，课程开发老师、班主任全程跟班。

② 微信班级交流群，多位资深专业助教督学。

③ 小组PK学习，有激励有奖励。

④ 学员评价：学了就能用

在付费报名后，你可能需要熟知技能训练营学习模式：

1）训练营模式

图文课程学习（非音频）+ 群内打卡 + 案例分析/话题讨论+作业实战 +导师1对1点评、答疑+助教督学

2）训练营价格

499 元，每项技能训练营预计招生 100 人，额满即止。

3）成功付费的同学，一定要添加@学霸宝宝 为好友，并将支付截图发给她，宝宝将在开营当天给你专属的编号，并拉你进入学习社群。

微信ID：yunyingshe2018

如果觉得训练营对你有所帮助，欢迎推荐给希望提升运营能力的小伙伴。

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文章来源: https://www.toutiao.com/group/6698181328422044173/