互联网行业的竞争,已经越来越趋向于对“会员”的争夺。
多年来,“免费模式”一直被奉为互联网行业的圭臬,如今,这种模式正面临着被修正的时刻。互联网进入下半场,网民数量快速增长时期的红利,已经不再有。接下来的玩儿法,就是互联网企业们比拼,如何把尽可能多的普通用户,转化为连接更为紧密的“会员”。
正所谓,得会员者得天下,会员体系和会员经济,已经是互联网公司绕不开的营收必修课。
互联网企业打响会员争夺战
其实,互联网的“会员模式”,并不是一个新鲜概念,QQ早在十多年前,就成功开创了会员模式,成为公司重要的现金牛之一。
经久不衰的QQ会员业务,虽然只是10元包月付费业务,凭借着在运营模式上的创新,为腾讯每年贡献着上百亿的营收。腾讯运用游戏化的运营方式,尽可能地在各种场合提醒用户自己的会员等级、成长速度,以及将要达到的目标,让QQ会员用户感受到身份差异。
现在,身处不同细分领域的互联网公司们也都逐渐发现,会员模式的潜质。
视频网站们正在不遗余力地推广“会员业务”。毕竟,视频网站是烧钱大户,头部内容的竞争,已迫使视频网站们“卖肾买剧”,依靠广告的商业模式,盈利遥遥无期。
很多电商平台,也在推出会员特权服务体系,例如阿里巴巴的邀约制APASS会员体系;京东商城的“京东PLUS”会员体系;亚马逊的Prime体系等等。
根据企鹅智酷的调研数据,在已购买或有意愿购买互联网会员的用户中,视频会员、社交产品会员以及电商会员,占据前三位。
为什么会员经济 引得互联网各方诸侯逐鹿?
整体而言,相比于普通用户,会员无论在营收贡献、成本控制方面,还是在品牌认可、口碑传播方面,都比普通用户更具价值。
一、会员业务,让内容平台看到盈利希望
爱奇艺副总裁杨向华称,“一个付费的会员所贡献的收入是免费用户通过广告模式贡献收入的20倍。未来,爱奇艺会将50%的资金会投入到发展VIP会员业务中,包括内容的采购、制作,音效、技术等各方面。但无论是内容采购还是服务,当然都会以会员为主。”
互联网女皇玛丽•米克尔发布的互联网趋势报告,关于中国部分,主题就是《在线娱乐和共享出行迎来黄金时代》,在线娱乐黄金时代的寓意之一,就是用户付费业务的蓬勃演进,使得在线娱乐产业营收飞速增长。
从变现层面,网络直播的变现能力,超过了游戏、电视等其他媒体,就是因为网络直播的商业模式,主要就是用户付费驱动。
二、会员业务,能提高用户忠诚度,深挖用户价值
以亚马逊Prime会员为例,根据CIRP调查报告显示,亚马逊在美国有Prime会员8500万,比上年同期增加35%,比2年前增加一倍。Prime会员平均每年会在网站上花费1300美元,而非会员只有700美元。
Prime会员每年需缴纳99美元以获得更大折扣和更多服务,这也提高了消费者对亚马逊的忠诚度,毕竟会费都花了,相比其他消费平台,当然更倾向于在亚马逊购物。
关于亚马逊会员业务,《华盛顿邮报》的首席数字官拉文德兰曾这样评价,“其实几十美元并不重要,收费的目的是想改变人们的心理定式,以便它们不再选择其他地方消费。”
写在最后
会员经济的趋势,已经非常明朗。在这个时代,似乎所有消费者都可以成为会员。但是,挑战也非常明显,在这个转化的过程中,如果互联网平台没有设计出一套有效的激励机制,很难长期持续下去。