红星阿里合作进入深水区 能否彻底打通家居新零售

阿里开启了又一个家居新零售赛道。5月26日，家居流通业第一股红星美凯龙发布《红星美凯龙家居集团股份有限公司关于与阿里巴巴(中国)网络技术有限公司签订战略合作协议的公告》（以下简称《公告》），宣称要将阿里的新零售理念与技术引入红星美凯龙。同日，北京商报记者向红星美凯龙方面进行了确认，“关于红星美凯龙与阿里巴巴战略合作的内容，一切以公开公告为准。”业内人士认为，要想彻底打通家居新零售，双方在业务上的融合是关键。

借阿里加码新零售

“红星美凯龙通过与阿里的战略合作，可以将阿里在新零售领域先进的经营理念与技术支持引入到公司的家具建材及家居商场的主业经营中来，提升经营效益，进一步推动行业的线上线下的业务融合。”红星美凯龙在5月26日的《公告》中称，将与阿里巴巴在新零售门店建设、电商平台搭建、物流仓配和安装服务商体系等领域展开合作。

在新零售门店建设方面，红星美凯龙与阿里将结合门店实际经营情况共同在红星美凯龙运营门店中选取一定数量的门店作为试点，在试点的新零售门店方案成熟后再推广至所有直营门店、委托管理和特许加盟门店；在电商平台搭建方面，基于阿里电子商务底层平台和支付系统为红星美凯龙建设电商平台，用于红星美凯龙家具建材类商品的线上销售；在物流仓配和安装服务商体系方面，由阿里提供技术支持，红星美凯龙自主完成物流系统开发，并与菜鸟协同进行物流布局。此外，双方还将在消费金融、复合业态、支付系统、信息共享等方面开展合作。

与红星合作，阿里看中的是其线下能力。红星美凯龙是国内领先的家居装饰及家具商场运营商，截至2019年一季度末，红星美凯龙经营81家自营商场，230家委管商场，覆盖全国29个省级行政区的199个城市，同时以特许经营方式授权开业24家特许经营门店，共计达到364家家居商场。4月26日，红星美凯龙发布的2019年一季度报告显示，报告期内，红星美凯龙营业收入35.35亿元，同比增长22.37% ，归属于上市公司股东的净利润13.14亿元，同比增长11.14%。

曾尝试线上线下模式

此前红星美凯龙曾尝试从线上到线下的商业模式。

2012年，红星美凯龙推出了红美商城，业务包括以家居建材产品为主的在线B2C平台、以家纺家饰及小件家居用品为主的线上闪购和家居用品的团购等，把家居卖场的模式在线上复制；2013年，红星美凯龙推出了专注于家居类B2C业务的电商项目“家品会”，对传统家居行业电商化进行了大胆的探索；2018年，红星美凯龙与腾讯达成战略合作，推出了“家居智慧营销平台”，双方以微信小程序为主阵地，上线了包括“团尖货”、“全民营销”、“星选”等在内的产品。

此次与阿里巴巴合作后，红星美凯龙可以获得急需的新流量和新用户。数据显示，截止2019年3月31日，淘宝天猫月活用户达到7.21亿，年度活跃用户为6.54亿人，阿里巴巴显然能够给红星美凯龙带来巨大的线上流量。业内人士表示，基于以上两步实现线上线下一体化后，红星美凯龙在后续的入驻品牌优化、品类结构调整、供应链重塑、卖场经营效率提升以及用户深度挖掘等方面，都有极大的想象空间。

需加强业务融合

“红星美凯龙与阿里巴巴的合作的出发点应该是线上线下互动引流，这在理论上是可行的。”原中国家居品牌联盟秘书长陆昕认为，“但能否如双方所愿，关键在于业务的融合”。

此前家居建材流通领域的另一大巨头居然之家在业务融合方面进行了探索。2019年10月12日，天猫联手居然之家打造的首个新零售数字化卖场“天猫智慧家居馆”在居然之家北京金源店亮相，为消费者带去一套全新的家装购物解决方案。消费者进入品牌智慧门店，智能设计方案、样板间案例与商户的数字化商品信息互通，让消费者通过数字化体验高效形成购买决策，并可快捷在线下单。

线下运用数字化手段提高成单率，线上则借助平台引流。2018年天猫“双11”，经过新零售工具升级的41家居然之家门店全面参与，带来了120亿元的销售额，较居然之家2017年双11的销售额增长了270%，其中四分之一流量来自线上。同时，“双11”活动精准触达了三百多万的潜在用户，其中四分之一转化成为居然之家会员。北京居然之家家居新零售连锁集团有限公司总裁王宁认为，“阿里巴巴通过天猫新零售运营和产品的一套解决方案，帮我们形成了整体的营销闭环。”

红星美凯龙与阿里巴巴的合作也必须从业务方面突破。腾讯家居全国总编辑张永志表示，“一方面，要看能否提高家居厂商、渠道的经营效率，具体从客流量、转化率、客单值，尤其是经销商盈利能力等进行评判；另一方面，对于消费者而言，要看是否增加了购物的便利性，是否增强了体验感，是否令消费者享受到更好的产品、服务以及优惠的价格。”

北京商报记者 谢佳婷 孔文燮

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