数字化升级城市美好生活 口碑饿了么多地市场份额全面领先

中新网5月23日电 继线上线下一体的新零售之后，本地生活服务行业正在发生的数字化全面升级，让中国市场在这一行业也开始引领全球趋势。其中，阿里本地生活服务公司旗下的饿了么口碑在多地发起的“本地生活数字一条街”、三四线城市赋能计划等，让行业竞争发展到了一个新阶段。

近日，饿了么在一二线城市份额增幅行业领先，长沙、武汉等地的市场份额稳定在50%以上；南京、苏州、沈阳、青岛等地的份额也显著攀升，单个城市最高涨幅达到6%。据悉，广东惠州一家网红小吃上线口碑饿了么仅4天，外卖营业额占比就高达五成。以前小店以堂吃为主，老板娘抱着试一试的心态上线饿了么，效果大大出乎意料。第二天有100多单外卖生意，第三天更涨到200多单。老板娘说，感觉日子越过越红火，希望未来七至八成的生意是外卖。

今年3月，口碑饿了么宣布“上山下乡”计划，数字化赋能近百个三四线城市。《南方日报》称，“广东惠州惠城区的订单量短短两周涨了220%，市场份额占据半数以上”。《羊城晚报》还点赞口碑饿了么让小城市也成为“数字化灯塔”，享受到本地生活服务带来的红利。

数字经济正给城市生活带来前所未有的改变。无论是一二线城市，还是三四线城市，居民足不出户就能点餐、买咖啡、水果等，30分钟内“万物可送”。对于餐饮商户来说，用口碑进行预订、扫码点单已然是店铺标配，极大提升运营效率和消费者满意度。通过到店、到家场景分进合力，口碑和饿了么让“吃喝玩乐、一部手机搞定”的生活成为现实。

升级城市美好生活的背后，是口碑饿了么“全链路数字化”体系的建成与输出。《大众网》报道称，从供应链上游，到预订、排队等到店服务，再到即时配送、结算评价等到家场景，口碑饿了么都进行了全链路数字化赋能。据《浙江新闻》观察，杭州连锁品牌“侠饭”自上线口碑“预订”功能后，在闲时消费者也可预订菜品并享受一定折扣。其湖滨银泰店上线仅2周，翻台率提升10%，高峰期延长了60分钟。

口碑团队还为众多线下商户提供了包括智能POS机、扫码平台、厨房显示KDS等一系列软硬件系统。相比传统POS机，新的机器价格只有不到原来的十分之一，且安装简单方便。商户反馈，“有了这套系统，每天打烊后，我们都会在后台查看当天的订单量、客单价、最受欢迎的商品，方便、一目了然，充满了丰收的成就感。”

口碑饿了么所正在进行的“全链路数字化”建设，助力市场份额一路猛增。艾媒发布的《2018—2019中国在线外卖行业研究报告》显示，饿了么一二线城市已达47.4%。同时各线级城市均在外卖市场迎来全新增长，众多三四线城市市场份额快速突破50%。

据《潇湘晨报》、《半岛都市报》、《中国江苏网》等报道，饿了么一二线城市份额增速大幅领先。此外，饿了么在河南新乡、佛山顺德等地单日份额均超过50%，更多三四线城市正跨越式同享数字化红利。

正值天猫618前夕，口碑饿了么还宣布在全国200城建设“数字化一条街”，为“全链路数字化”提供具象的应用场景。《东南网》分析称，此举让众多中小商户从“散兵游勇”变为“正规军”，有了更体系化的成长路径。浙江杭州、云南大理等地有关部门大力支持，全国各地“数字化一条街”纷纷快速落地。

数字经济的未来令人期待。阿里本地生活服务公司总裁王磊说，“我们有着更大的使命——重新定义城市生活，让消费升级，让生活更美好。”

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