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对于苹果用户而言，也许苹果本是比苹果手机更有价值的产品。毕竟笔记本的娱乐性能要更强大，而且笔记本也是重要的生产工具，苹果笔记本更是如此。另一方面，苹果的产品设计和品质也一直是自家苹果笔记本的卖点。不过苹果偶尔也有翻车的时候，最近他们就连续发布两份公告召回产品，涉及了许多从2015年至今的产品，甚至新发布的2019款新品都在其中。
苹果的两份公告都发布于昨天，其中最严重的是关于苹果键盘的。苹果键盘一直是苹果笔记本上问题较大的部件，有些用户反映苹果键盘手感差、延迟长，但难以说清楚这究竟是主观感受还是键盘真的有问题，也难说清楚是不是个例。这个问题其实此前就有曝光，比如国外调查显示2017款Macbook Pro的键盘故障率高达8.1%，2016款更是高达11.8%。
而对于用户来说，此前即便发现了键盘有问题，维修也都是自费的。一直拖到2019年苹果才公开承认键盘有问题，并且承诺免费更换。而涉及到的问题产品最早可以追溯到2015年，公告中甚至表示无需查询序列号，只要是符合条件的机型就都可能中招。但这期间不少人已经不得不进行自费维修，这又该怎么办呢？
另一个关于苹果笔记本显示屏背光问题的公告也是类似的情况，主要是针对2016年的Macbook Pro，官方承诺会进行免费检修。但这也是三年前的产品了，估计真正遇到问题的用户早已经自费维修过，所以这种与其说是“服务”，不如说苹果只是单纯承认了老款产品的问题而已。
当自己觉得产品有问题时该怎么办？不少人可能选择在社交平台上咨询别人之后不了了之。但实际上如果真的有质量问题或者出现难以判断原因的个例，比如键盘手感不好是有故障还是单纯的主观感受，遇到这类问题最好的办法还是到售后那里咨询确认一下，虽然可能会多花点时间，但比在网上交流效果好多了。
不过对于苹果来说，即便产品可能出现这样或者那样的问题，它还是苹果，并不会对用户造成什么影响。苹果注重打造生态系统以及独特的使用习惯，在很多地方表现的都极其方便，所以用户并不会轻易“叛变”，不管对于PC而言还是对于安卓手机而言，这都是他们与苹果竞争最大的困难所在。但是既然产品有问题，还是要解决一下比较好，毕竟苹果只是一家商业公司，产品设计得再好也不代表一定会完美。
文章来源: https://www.toutiao.com/group/6693662928584835596/