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“你好，我是饿了么外卖骑手，由于听障原因不能接打电话，你的外卖已经在路上，有任何需求请短信联系，请随时关注短信信息，谢谢！”
近日
在饿了么武汉东亭社区配送站
一支听障骑手团上线了……
今日，长江日报记者见到了这几位靠文字送餐的听障骑手。
配送站站长曹月介绍，从第一名听障骑手入职到组成听障骑手团，他们已经在这里工作半个月了。
“比正常员工更努力，基本上带他们走一遍，就能记住商户的位置，配送区域的所有楼栋，也基本上都能记住”。曹月说，为了减少问路和查询导航耗费的时间，他们在闲时会聚在一起，一遍遍手绘送餐区域地图。
曹月介绍，5位听障骑手加入后，配送站跟附近商家一一沟通，希望能给他们优先配送的便利，还为他们建立名为“小单间”的文字沟通群，方便及时沟通。
半个月来，这支听障骑手团已经接了1000多单，好评率非常高，时不时还会接到顾客的打赏。
最早来这里工作的杨洋，在此之前从事过其他骑手工作，加入这个团队后，工作上手非常快，第一天上岗便完成了40单，和站点的老骑手都不相上下。
“现在很少有人会收到短信就点开，所以我会先给顾客打个电话，打通后再挂掉，立即发送短信，确保顾客收到取餐消息。”杨洋通过打字告诉长江日报记者。
来自顾客的理解与好评，也让听障骑手倍觉温暖。
收到他们的取餐短信后，很多顾客会选择主动下楼来等外卖，还有的顾客会一直盯着软件上骑手的实时定位，精准开门取餐。
“还有顾客打字跟我说，让我加油，我很开心。”刚加入站点的洪扬每收到这样鼓励的短信，都会存下来鼓励自己继续努力。
这群小伙年纪都只二十岁出头
他们虽然穿梭在无声的世界里
却仍然努力呼啸向前奔跑
今天是第29次全国助残日
希望每一个有缘遇见他们的人
都能温柔以待
希望大家都能多一份理解，少一份抱怨！
文章来源: https://www.toutiao.com/group/6692751349559329283/