据法国M6频道报道,亚马逊销毁了包括电视、书籍和尿布等在内的数百万件滞销新商品。
成卡车的货物被倾倒在杂乱无章的垃圾填埋场或被焚烧。这些令人震惊的垃圾是由卧底记者调查发现和披露的。他们在这家价值数十亿美元的公司的巨大仓库中秘密拍摄了这些垃圾。
法国的调查集中在亚马逊在该国的运营业务,但据了解,亚马逊英国公司也遵循了这一做法。
在这部纪录片中,一些零售老板称这家零售巨头向他们收取每平米22英镑的费用,以存储他们的产品。但六个月后,相同空间的成本跃升至430英镑,一年后升至860英镑。
一个商人说,亚马逊的收费标准是:每退回一件商品收取17英镑,但是每销毁一件商品只需要收取13便士。
零售供应商说,当他们的产品销售不出去时,它们别无选择,只能向亚马逊支付销毁这些产品的费用,因为它们负担不起退货或继续存储的费用。
英国养老金大臣盖伊-奥珀曼(GuyOpperman)说:“亚马逊应该为自己感到羞耻。这并不是正确的商业做法,我鼓励他们检讨与供应商的商业安排。”
工党议员玛丽-克雷格(Mary Creagh)是环境审计委员会的主席,她补充说:“这既令人震惊,又令人心碎。在数以百万计的人为维持生计和负担日常生活必需品而挣扎的时候,这些原本可以提供给有需要的人使用的产品却被销毁了。”
“最重要的是,这种政策对环境造成了灾难性的后果。在审计委员会最近的调查中,亚马逊是表现最差的零售商之一,令人震惊的是,这些破坏性的做法在该公司中普遍存在。”
调查人员获得了亚马逊的官方数据,显示去年法国有300多万件新产品被销毁。
这家零售巨头号称在全球拥有300多个所谓的“订单履行中心”——每个中心有10个足球场那么大。
亚马逊代发货模式行不通?
这些被亚马逊扔掉的商品,其实是属于商家的。
据了解,亚马逊平台共有三种发货模式:FBA、第三方海外仓和自发货。
FBA的全称是Fullfillment By Amazon,中文翻译就是亚马逊物流,是亚马逊提供的代发货业务,具体包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服及退货处理等一条龙物流服务。卖家提前备货至亚马逊仓库,客户下订单之后,亚马逊仓库直接发货给客户。类似于京东物流体系。
第三方海外仓,即第三方海外仓储服务。是指由物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库,当买家有需求时,第一时间做出快速响应,及时进行货物的分拣、包装以及配送。
自发货就是指卖家在收到客户订单后,直接从国内供应商或者仓库直接发货给国外顾客,即卖家自己负责仓储、分拣、包装、派送和客户服务等一系列活动。类似于淘宝和天猫的发货模式。
被亚马逊扔掉的商品,基本上都属于第一种由亚马逊物流提供代发货的商品。
一家中国文具公司的老板郑忠旺(Zhongwang Zheng)表示,他在英国的仓库中有一些产品将被销毁:“亚马逊英国公司销售我们的产品。英国是我们的主要存储中心,但亚马逊在那里也摧毁了我们的产品。”
“大约六个月或一年后,如果货物没有售出,亚马逊将开始收取存储费用。但收费非常高,所以亚马逊要么扔掉这些商品,要么把它们运回中国。但是对于像我们这样的工厂来说,把产品运回来的成本太高了。”
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销毁商品引来广泛吐槽
亚马逊大量销毁滞销新商品的做法引起了中外网友的热议。有人认为太可惜了,可以降价销售或捐给慈善机构。有人认为考虑到成本,销毁商品无可厚非。
网友1:销毁东西是可怕的,当它可以给各种慈善机构出售,并从中取得一些东西。令人作呕。
网友2:这就是所谓的资本主义。为了维持过高的利润,价格必须保持在足够高的水平。
网友3:资本家又倒“牛奶”了。这就是历史上说的,牛奶形成的密西西比河,白送还不如倒掉。
网友4:捐赠不好吗?或者可以的话当成赠品打包销售也行啊。
网友5:烧的都是卖家的钱,亚马逊只是出力而已,如果不是因为昂贵的仓储费,卖家也不会弃置。
网友6:我就是其中一个卖家,销毁滞销产品属实无奈之举,发货少了如果卖得好却断货,亚马逊会判定这个产品你没有供货能力,因为断货导致的排名下降很难再次挤到前面去;还有一个问题是进货成本和运费高,多数跨境电商企业是从工厂进货,卖得多发得多单个成本才能降下来。
网友7:这个选择是对的,高额的仓储量会成为企业无法变现现金流的死账,而且一直在吃钱。说捐的送的,没有意识到物流和人员成本,这些都是额外支付的。企业盈利这块是需要控制的,而且报废是企业的正常运作。
网友8:我就是做外贸的,滞销产品的仓储费特别高,运输也很高。基本上国内的产品能翻几倍价格卖到国外,但是各种税收和物流仓储费平台费占了一半,实际的利润很微薄了。
网友9:跨境电商的常态。货从中国发去美国的官方仓库。一定时间内卖不完就得交高昂的仓储费。发回中国更贵。只有在平台申请销毁才是最省钱的办法。至于你们说的捐赠、促销什么的。货到美国了,不是你想捐赠就捐赠的。亚马逊的人没时间帮你搞捐赠。
网友10:资本家销毁商品和上个世纪美国奶农倾倒牛奶的行为有相似之处,但那时候是物质匮乏年代,所以当时的事件显得更为突出。亚马逊的行为合法,但是从资源浪费和环境保护的角度,事件曝光给亚马逊埋下了一颗定时炸弹。
网友11:销毁是商家自己的选择,亚马逊只是帮忙操作。比起高昂的仓储费,对商家来说销毁已经是最优选择了,打折促销你们当商家都没考虑过么,都是无奈之举。亚马逊人的忧伤,同行理解同行。
在亚马逊公司的简介中,有这样一段话:
“将库存控制在最低水平,实行零库存运转。亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系,实现了对库存的有效控制。”
原来,亚马逊就是这样控制库存的。