三星回应Galaxy S10 5G无理由自燃 ：不是手机故障，系外力所致

5月2日消息，针对韩国济州岛三星手机用户曝光Galaxy S10 5G手机无理由自燃问题，三星官方回应称，这款Galaxy S10 5G手机损坏的原因不是手机故障，而是“外部影响”的结果。

三星电子表示经外观和X光分析显示，这款手机外观有明显撞击留下的痕迹，产品本身没有质量问题。

4月30日，韩国济州岛三星手机用户曝光Galaxy S10 5G手机无理由自燃，该用户称“当我闻到烧焦味时，烟雾已经吞没了整个手机——但是手机放在桌面上，我赶紧拿起它，不过因为机身太烫我不得不扔到地上。”

随后该用户向三星索赔1200美元，希望补偿自己的损失，但三星拒绝了他的要求。

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