记得前阵子,媒体有报道中国移动给部分用户群发短信,内容是,根据国家有关规定,未经用户同意,任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益,中国移动将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。中国移动呼吁广大用户与中国移动携手抵制骚扰电话,共同营造清朗的通信环境。
作为移动的用户,看到这条媒体披露这条内容的时候,内心万分激动,认为营销电话的骚扰将从此划上一个句号。
后来发现笔者很傻很天真!!!
这种思绪都还没维持多久,商业营销电话又开始狂轰乱炸,无缝隙的进行骚扰。用固定电话拨打的与用手机号码拨打的,用人工拨打的及用软件自动拨打的,一种你方唱罢我登场的姿态,两者间又似在竞赛,各使出所学法术,变幻无穷。不过无论是那种方式,最终的目的还是广告推销。
特别是近年来信息的泄露,更让电话营销达到一个巅峰。这种信息外泄后,可谓量身定制式的来进行电话营销。
一些装修公司、家具公司、中介,更是喜欢在开发商手中购买业主资料;一些不良医院,也喜欢将病人或新出生儿的家属信息售卖;一些保险公司、一些理财公司,不知从何处购买到的电话号码,开始针对性的开始轰炸。像这类企业其实销售的方式有无数种,无论是想做推广还是宣传需要,甚至就是为了卖产品,可以使用些不让人反感的手段。
可是,偏偏这些企业想着靠电话来轰炸,来获取他的客群,只会适得其反。至少笔者认为这样的公司更加信不过。试想,如果这类企业的业务能力强,有口碑,有品质,何愁找不到客户呢,还至于用这种下三滥的手段去电话推销吗。
当然,或许这年头属于傻子太多骗子不够用一样,连电话诈骗可以广撒网可捕鱼,更何况这种电话营销的方式,哪怕一百个电话能成交一个,利润的空间也远远胜出电话费用的无数倍。加上法律的不完善,真因如此,才有企业前赴后继的走向电话营销的路。
目前环境,有太多信息外泄的渠道,有主动的,有被动的,大多数时候,信息外泄后还处于不知不觉中。电话这种信息资料,更不知外泄后被转卖多少次、多少手。
于是这些看似普通的信息,加上一堆需求信息资料的乌合之众,给了不法分子的可乘之机,倒卖信息资料也变成了产业链。
我们一方面需要自我保护好个人信息资料,另外也希望政府部门能加强法律法规对信息外泄的约束及监督。
对于目前不堪其扰的电话营销,难道只能发短信告知,让自我约束吗?
笔者有几个不成熟的办法:
1、所有电话拦截软件,统一到一个平台下,或做到信息共享;
2、凡是在某一时间段内,连续呼叫多位用户,通讯公司应确认使用方用户是否为骚扰电话;
3、凡是在某一时间内,使用软件进行呼叫多位用户,可直接确诊为骚扰电话,锁住该电话的呼出权限;
4、凡是被多用户举报为骚扰电话的,并锁住该电话的呼出权限,为避免用户误报,可留存通讯记录,由骚扰电话呼出方用户自行去通讯公司解锁;
5、若多次被举报,可直接禁止呼出权限;
6、凡确定为骚扰电话,该电话停号;若该用户名下多号码均确定为骚扰电话,可禁止该用户新开号码,列入征信系统中;
7、禁止一切改号软件;
8、电话号码重新放入市场,电话拦截系统需重新更新数据库。