全国首例！阿里在余杭告了这两人 索赔69万！

有些电商为了提高店铺排名吸引顾客，会付款请人假扮顾客刷单，2017年6月全国首例刷单炒信入刑案便在余杭法院宣判。一般来讲，都是店家雇人给自己刷单，哪有贴钱给别人赚吆喝的道理？还真有人这么做了，不过，他是给竞争对手“反向刷单”。近日，该案件在余杭法院进行审理，这也是全国首例平台起诉反向刷单者案。

2017年8月，王先生发现自己网店销售的一款女士内裤订单暴增，而且这些订单的旺旺号、手机号、收货人姓名和地址绝大多数都不匹配。随后，王先生将这一异常情况反馈给平台。平台经核查认为他可能遭遇了“反向刷单”。反向刷单是指为了攻击和抹黑竞争对手，雇佣刷单团伙，集中大量形成异常交易数据，使被攻击的一方被平台规则处罚，以此扰乱对方的正常经营活动。

经查，反向刷单的是钟某。钟某为打压对手，通过QQ雇佣梁某召集刷手，谎称王先生的店铺为其所有，指使刷手恶意刷单，共计刷单1998单，每单货款为29.9元。刷单后，刷单人员申请退款成功未退回货品的有1247单，因虚假地址造成退款退货的有571单。2018年7月，钟某因反向刷单破坏生产经营罪获刑2年3个月。

2018年9月，阿里将钟某及刷手梁某诉至余杭法院，在诉状中称两被告通过反向刷单行为严重干扰了平台的经营秩序，平台评价系统也因注入虚假数据受到侵害，造成平台财产损失和商誉损害，请求法院判令赔偿69万余元，并在阿里平台登载致歉声明以消除影响。

法院认为，钟某、梁某明知其刷单或反向刷单的行为侵害平台及平台商家的合法权益，仍在涉案店铺实施反向刷单，主观上存在过错。客观上，两被告实施的反向刷单行为，不仅损害了案外人王先生所营网店的合法权益，而且降低了消费者对该平台的信赖和公众对平台的良好评价，对其商誉及退款退货率等数据造成了损害，两被告应当就此予以赔礼道歉并赔偿损失。关于赔偿损失的数额，余杭法院综合考虑该平台市场知名度、两被告反向刷单数量、主观过错程度、行为性质及被控侵权信息在网站的存续时间长短等因素，判决被告钟某、梁某赔偿原告50000元并在该平台刊登道歉声明以消除影响。

法官有话说

电商平台的信用评价体系是其经营体系极其重要的组成部分，该体系数据的可靠程度与平台的商誉紧密相关。生活中，依据商家的销量、评价等内容作相应购买已成广大消费者的消费习惯，消费者得知平台信用评价体系中的数据失真，势必会减少甚至舍弃在该平台做相应购买。该案中的被告的刷单数量为1998单，与该平台的庞大交易体量相比，虽所占比例极小，但小恶所积，终成大患。众多“钟某、梁某”等刷手的存在，不仅会逐步蚕食电商平台苦心培育的商誉，也会破坏整体营商环境。

承办法官表示，刷单有违诚信原则，不仅面临刑事的制裁，而且要承担民事赔偿责任。广大经营者要诚信经营，莫赔了夫人又折兵。

余杭晨报原创 记者 李雪红 通讯员 陶蕾

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