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3月28日，苏宁在天津发布京津冀发展“三超计划”，持续发力零售、物流等推动全产业链升级。北京苏宁易购总经理郝嘉表示，京津冀是苏宁在2019年重点突破的核心区域，“三超计划”吹响了苏宁智慧零售在京津冀地区收割的号角。
聚焦京津冀，苏宁成为行业转型先行者
2018年，智慧零售成为消费领域发展的一个关键词，一场影响亿万人的零售变革全面拉开，“全年新开店8000多家”的苏宁集团则是这场变革的引领者。从1990年一个200平方米的专营店，到中国连锁经营的龙头，再到今天线上线下融合发展的世界500强企业，苏宁探索和创新的脚步从未停歇。
苏宁通过智慧零售拉动社会消费、助力县镇零售转型升级，主动推进供给侧结构性改革、实现自我转型升级。在京津冀地区，从2016年至今，围绕京津冀协同发展，苏宁先后与京津冀三地签署战略合作协议，加速智慧零售能力的输出，带动当地传统商业的转型升级。
2018年1月，北京首家苏宁小店和零售云门店开业，7月，苏宁正式启动“北京攻略”，推进苏宁小店、零售云店等新型业态在北京的加速布局。郝嘉表示，智慧零售业态从苏宁广场到苏宁易购云店，从遍布社区和写字楼的苏宁小店到布局县镇市场的零售云店……2019年底，苏宁京津冀地区智慧零售门店将达到3000家，要让线上线下门店遍布消费者身边。
在众多的智慧零售业态中，小店、零售云、拼购，被认为是苏宁智慧零售的“黄金三角”。“为了给消费者更好的购物体验，苏宁小店24小时店加入了更多科技化应用，自助收银系统、客流分析系统、智能客服等。”郝嘉介绍，除此以外，苏宁小店的智能机械臂可自助售卖咖啡、冷饮、盒饭，苏宁小店无人店实现的刷脸支付，都体现出用前沿技术改造线下业态，实现服务升级的特点。
加码京津冀，零售基础设施建设成果凸显
从2002年安贞店开业，苏宁拉开了在华北地区快速发展的序幕，经过17年的发展，苏宁在京津冀地区的智慧零售布局初具规模，零售、物流、金融、置业等产业多点开花，智慧零售门店近1500家，涵盖电器店、苏宁小店、苏宁零售云、苏宁红孩子、苏宁影城等多种业态。
物流是此次“三超计划”的核心，也是未来苏宁高速发展的保障和支撑。围绕智慧零售发展，苏宁以仓储体系为支撑，形成了大件仓、小件仓、冷链仓、前置仓、保税仓、城市配送中心、服务专区、末端配送网点等多层次的配送网络。为进一步完善终端网络布局，苏宁物流将继续在京津冀地区“提升规模，提升效率”，2020年至2022年，苏宁将在京津冀地区全面推进的智慧物流园区的建设或升级，形成一张覆盖京津冀地区，并辐射华北片区的智慧物流网络。
“苏宁将加快京津冀地区智慧化物流项目的前瞻性布局，通过科技推动末端配送智慧化建设，提升最后一公里的配送安全与效率，实现末端配送的全面转型升级。”郝嘉表示，“2019年底，京津冀三地物流仓储面积将达到65万方，到2022年，仓储面积将达到184.2万方。与此同时，苏宁物流计划2019年在北京试点智慧物流园区一期项目，落地人脸识别技术、车辆识别、车辆引导技术及轨迹跟踪技术。”
强大的物流服务能力，令苏宁始终能领先于市场，创新服务产品满足用户需求。目前，苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达；“苏宁秒达”依托苏宁小店为消费者带来了更便捷的服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。
“在京津冀地区，我们将通过物流基础设施的完善进一步提升半日达、次日达、秒达等物流特色产品的服务范围。”郝嘉称，“未来三年，苏宁冷链将在京津冀区域实现不低于15万方的运营，SKU在吸纳有基础上翻一番，构建以冷链仓+前置仓+苏宁小店场景模式下的社区服务网络，实现3公里内生鲜1H内送达。”
“体验为王的时代，决定企业成功与否的关键就是服务，谁能更好地‘钻进’用户心里，谁就是最后的胜者。” 郝嘉表示，要进一步改善购物体验，线上与线下结合，到店与到家结合，提高运营和配送效率，让消费者爱上苏宁。
文章来源: https://www.toutiao.com/group/6673400443315421700/