机器人能代替人类吗？人口出生率下降机器人增多，8亿份工作将被夺走

华夏时报（chinatimes.net.cn）记者公培佳 杨仕省 博鳌摄影报道

一面是新生人口出生率在下降，另一面是智能机器人却越来越多地“上岗就业”，“AI+”时代来了吗？机器人开始代替人类了吗？

“至今还没有谁真的能造出变形金刚，希望和现实差距还很大。”3月27日上午，小i机器人创始人、董事长袁辉在博鳌亚洲论坛“AI+时代来了吗”分论坛上直言，很多人对AI的看法存在着一个巨大的误解。

袁辉在论坛上

事实上，小i机器人早已走在行业领先位置，针对去年就传出IPO的消息，袁辉当天接受《华夏时报》记者采访时没有正面回应，“以公告为准”。

现代密码学之父、Cryptic Labs首席科学家惠特菲儿德·迪菲同场论坛上似乎说了个更直白的实话：从接触AI到现在60多年了，我感觉到没有任何人对于AI到底可以解决哪一类的问题，有任何的定义。

惠特菲儿德·迪菲在论坛上

对于人工智能过去60年的发展，袁辉告诉记者，60年后我们之所以还在谈，是因为AI之前走入了一场困境，到底AI的未来之路在哪里？这是今天最大的问题，AI的数据处理是非常初级的，过去60年两次AI都失败了，因为过去没有给我们带来真正的获益，我们没有体会到AI带给我们的价值。

“机器人不能取代人类”是与会业界大佬的共识，机器人更像人类距离其实也很远。不过，机器人替代部分劳动力和就业岗位却正在成为现实。

袁辉承认，人工智能发展到今天，AI带来的价值正在增多，如医药领域，我们可以帮一家银行一年省9000人的劳动力，很多简单性的工作都会被取代，今天在很多领域，AI都已经可以从简单到复杂，从虚拟机器人到实体机器人，逐步产生这个价值。

“我们对AI的需求还是非常强烈的。”携程旅行网首席传播官席伟航在论坛上举了个例子：携程每天实际产生的订单有几百万张，其中100万张是机票订单，还有100多万张是酒店订单，由此带来的各种咨的业务量是非常惊人的。携程最多的时候有15000个人工客服，他们每天要接100万个电话，还有100多万个邮件。我们测算一下，一个客服负责处理一张机票的退改签订单，人工成本要13元，月薪已到一万多元了，客服成本和人工智能投入相比非常高。

席伟航透露，今后，可能有70%到80%的呼叫电话可以用人工智能的方式来分担掉。

“到2030年，全球会有8亿份工作被人工智能取代。”威盛集团董事长兼首席执行官陈文琦预言称：“他们是机器，我们是人，人去做机器的事，我们永远拼不过机器，未来30%的工作被取代掉不是坏事。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳

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