携程致歉：是bug不是杀熟？网友：我信你个鬼……

今天，携程又上热搜了，网友纷纷质疑携程“大数据杀熟”，事情是这样的。

根据微博网友“陈利人”爆料，其在携程购买机票时显示总价格17548元，由于发现没有勾选报销凭证，于是退出去修正后再去支付，此时携程App显示没有票了，并让他重新选择机票，再次提交，可是总价却贵了近1500元。

短短几十秒钟就说票没了，该网友只能重新搜索，结果有票了，但是价格变成了18987元，贵了1439元。

该网友又尝试了多次，包括退出重新登录卸载重新安装，还是同样的高价。

可能是突然觉悟了。网友便下载了航空公司的官方软件，查询机票，让他大跌眼镜的是，不仅官网显示还有一部分余票，价格比他第一次在携程上看到的还要低658元，比携程的高价更是低了2097元。

对此情况，携程今日发表道歉声明，并解释称二次支付显示无票是App BUG所致，绝无大数据杀熟。

携程在道歉声明中对上述现象进行了解释：新版本中在机票预订程序中存在BUG。

此外，携程介绍，该Bug影响约1300名用户，涉及成交订单约100个，携程承诺赔偿所有受损用户。

同时携程方面表示，发现该问题后，携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG，目前用户在预定机票过程中，将不会再遇到这样的问题。

携程已经不是第一次深陷质疑旋涡。

今年2月，深圳市民王女士通过携程网站，预订价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病，在下单不到20分钟后，王女士致电携程，希望取消这一订单。据深圳市市场和监督管理委员会的说法，携程客服以“机票已经出票”为由不予取消，并称如果要取消，就要收取2人18524元机票费作为退票费。当晚11点，王女士通过航空公司官网并未查询到机票出票信息。此后，王女士从航空公司得知，每张机票价格为6415元(退票不收税费)，但携程方面提出的退票费为每张9262元，比原价高42%。为此，王女士将问题反映至深圳市消委会。3月8日，深圳市消委会联合福田区消委会，向携程深圳公司发出监督函，并进行了约谈。然而，深圳市市场和监督管理委员会公布的监督函回函中，携程公司多次宣称“我司不存在相关问题”，并解释称，携程所售为特价不可退机票，且退费标准由航司制定，携程仅是代为收取。3月26日，深圳市市监委对携程公司提出通报批评，并表示将督促其整改。3月30日，携程CEO孙洁在与深消委的沟通会上公开致歉，向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者及深圳市消费者委员会，致以最诚挚的歉意。

2017年的时候演员韩雪曾发表了一篇微博怒怼携程。

关于携程的诸多“问题”，网友们似乎也“见怪不怪”了。

更有网友表示，这个锅bug不背！

大数据杀熟

相信大家已经听说过很多次了

去年就有网友爆料

自己去看电影时在某APP上购票

同一部片子、同样的电影院和场次

不同账号却显示不同价格

某旅行服务网站利用大数据“杀熟”

预订同一酒店、同一日期和房型的房间

“熟客”的价格

要比用该网站用得少的用户

价格高出不少

而且情况还不只局限于

预订酒店和购买电影票

这种“诡异”现象，在日常生活中

很是常见......

网约车

“我和同学打车，我们的路线和车型差不多，我要比他们贵五六块。”▼

机票预订

“选好机票后取消，再选那个机票，价格立马上涨，甚至翻倍。”▼

通讯套餐

“我老公消费比我低，开通不限流量服务的时候，他只要开通88元的套餐，我必须得开通138元的。”▼

希望那些自诩技术牛叉的

大型互联网公司，

多一点真诚，

少一点套路。

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6667440616806285831/