人人乐超市巨亏17亿的背后！

导读：老牌超市巨头跌落，连续四年亏损17亿！

前些年，电商火爆，实体不好做，大家把原因归咎于电商冲击。这些年，电商不好做了，于是电商巨头们纷纷向线下发展，但不好做的实体依旧不好做，好做的还能活得好好的。

2018年，英国最大的百货公司马莎百货退出中国，美国百年百货品牌西尔斯也走了，不适应中国环境的终究被淘汰。

除了他们，国内的一些不思改革创新的也过的艰难，比如来自深圳的老牌超市人人乐，2018年又是巨亏，近4年亏了17亿多，简直是惨不忍睹。

人人乐发家于深圳，和华润万家、新一佳并称为广东超市三大巨头。如今，这三巨头命运各不同。

新一佳也是在深圳起步，销售额曾最高达到了180亿，开出116家门店，可惜落到破产倒闭的境地，创始人还被通缉。

华润万家背靠大型央企华润集团，发展的是顺风顺水，在全国开出几千家门店，实力雄厚。而人人乐，上市后就开始遭遇困境，直至今日没得到缓解，陷入亏损魔咒。

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人人乐这几年混得有多差？

2010年是人人乐的发展分水岭，这一年，带着无限风光人人乐上市了。但上市并不意味着高枕无忧了，反而增长乏力，盈利一落千丈。

就拿国内的永辉做参照吧，2010年，永辉和人人乐同时上市，当年，永辉的营收是84.75亿，人人乐是87.67亿，两家相差无几。

到2017年，永辉营收到了583亿，而人人乐只有88.6亿元，两者相差6.6倍。在市值上，永辉现在是819.23亿，人人乐只有26.40亿，更是相差31倍之多。两家已经完全不是一个量级。

人人乐到底做了什么？

上市后的人人乐，似乎有点忘乎所以，开启了疯狂扩张之路，仅仅2011年，就开了24家门店，但随即在2014和2015年，连关了31家门店。

这几年，开店67家，关了48家。而关店造成了数不清的诉讼和巨额的赔偿，就此项负债7000多万。

2017年7月21日，人人乐起家的第一店，深圳南油店正式关闭，在经营了21年后，依旧没能挺住，令人唏嘘。

盲目疯狂扩张后的隐患是巨大的，最突出的便是管理跟不上，据了解，人人乐的运营效率低下，平均运营费率高达23.53%，而永辉超市只有17.06%，这就是一项大成本。

还有商品损耗率，人人乐高达1.53%，永辉只有0.26%，2014年和2015年，人人乐的商品损耗高达1.97亿、2.44亿。说白了就是门店是开了，但是管理混乱，浪费钱的情况特别严重。

管理混乱是因为没有管理人才，为什么会这样？因为上市后，创始人何金明承诺给高管的股权激励并没有实现，导致CEO、副总裁、财务总监等一大批核心高管离职，还波及到下面，总监、区域经理、店长离职多大十几人，这是典型的”财聚人散“。

新一佳倒闭的原因之一是内部贪腐严重，一个做采购的，一两年内就能买车买房。而人人乐却是人才流失严重，核心都在人才上面。

所以，自从2010年上市后，人人乐仅仅2011年，2013年，2016年实现了盈利，其他时间全部亏损。

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人人乐曾经有多辉煌？

正所谓打江山容易，守江山难。在上市前，那可是激情澎湃的创业岁月，大家一股劲的往前冲，一路打败诸多对手，开创中国本土大卖场先河，成为中国零售超市的先锋。

1952年出生于江西的何金明，一路做到了深圳市金属交易所总经理，可以说是工作稳定的高管。

但却在1996年，也就是44岁的时候砸了铁饭碗，下海创立了人人乐。第一家店就开在南油，2000多平米。刚开始经营的很顺利，一天营业额6万多，很顺利。

之后，家乐福杀入开了一家店，人人乐营业额迅速掉到2万。何金明被逼无奈，到家乐福蹲点37天，并写了400多页的心得，可以说是真心的去学习。何金明很快调整了打法，一年多后营业额提升到60多万，抵住了家乐福的冲击。

之后又一个大巨头沃尔玛也来了，真是不省心。何金明采取的是价格战，拼毛利率，没想到最后沃尔玛妥协了，何金明再次赢了。

连沃尔玛总监都夸赞：沃尔玛在中国的劲敌，只有人人乐一个。在家乐福和沃尔玛二大零售巨头的攻击下，人人乐奇迹般地活了下来，在全国都没有哪家超市遭遇过这样的情况。

1999年，人人乐开启了扩张之路，先后在深圳福田、广东惠州开店，之后又进军西安，开启了全国扩张之路。

何金明后来回忆说：当时我们虽然还小，但我们的目标一定很高。通过树立品牌口碑，并凭借蜂窝式扩张战略，一路高歌猛进，迅速成为了中国零售行业的一匹黑马。

到2010年，人人乐登上了发展巅峰，销售额近百亿，门店数超百家，还成功上市了，可以说是风光无二了。

不过，面对连续的巨额亏损，人人乐也不是没有想过办法，一直在寻求转型，一口气创立了独立品牌Le Super，社区超市Le Life，生鲜超市Le Fresh。

想通过创新的商业模式，来挽救下滑的业绩，不过，人人乐还是动作慢了，从2015年才开始，并且在资金实力上，和永辉等没法比。也没有站队，现在线下的巨头们，都选择和阿里、腾讯、京东等巨头合作，一方面是资金上帮助，另一方面是线上线下融合，创造更多的可能。

线下市场经过几年的萎缩，现在已经到了临界点了，2016年，马云提出新零售，并开始向线下扩张，似乎线下市场又被盘活了。

人人乐现在要做的是尽快整理好内部管理，找出创新的盈利点。比如永辉就是靠线上冲击比较少的生鲜盈利，其超级物种做的是有声有色。

大浪淘沙，人人乐还是具备一定实力的，但如果不在短时间内跟上，就可能会被淘汰。毕竟阿里携大润发，京东携永辉都来了。

留给人人乐的时间不多了，或者说是和人人乐差不多情况的线下超市都一样，要么自寻出路，要么站队巨头，比如万达百货卖给苏宁。

不然未来的日子将会更加艰难。

延伸阅读：

根据人人乐最新公告，人人乐2018年一至三季度经营全部为盈利，且在一季度盈利5000余万元。导致人人乐2018年亏损的主要原因并不是经营性亏损，而是公司战略持有的可供出售金融资产，按照会计准者计提减值损失2.2亿元所致。

据人人乐2018年半年报数据，截至去年6月底人人乐在全国共有131家大型门店，据了解人人乐2018年下半年共开设了18家大型新业态门店，由此统计人人乐2018年拥有的自营大型门店数达到了149家。

2019年刚开年，人人乐又新开了天津咸水沽店和陕西洛南店二家新店。据人人乐内部人士透露，今年公司计划新开店近20家。

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