“史上最牛挂牌”引两会热议！揭秘神器钉钉，已成政府数字化标配

“最多跑一次”成两会热词

3月5日上午，全国人大会议开幕，在政府工作报告中，其中一句耳熟的话再次成为热词，深入百姓的内心。

这也是从昨至今，政府工作报告被解读的关键词之一：“最多跑一次”。

在报告中，强调要持续“减证便民”改革，不让繁琐证明来回折腾企业和群众。并例举探索推广“互联网+政务服务”，各地出现的一批有特色的改革，尤其夸赞了“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”的便民举措。

报告虽没公开点名，但眼疾心明的网民们，对“最多跑一次”还是留有互联网的记忆，马上就能对号入座。

尤其在报告中，“最多跑一次”加了双引号，作为一个特有的固定词汇提出来，更印证了网民们的猜测--很快，就有人翻出了几个月前曾在网上热络的这张照片。

浙江去年亮相的新挂牌曾引来热议，知情网友则点赞力挺

没错，就是这张曾经引起热议的挂牌照片。时间是2018年11月初，地点浙江杭州，牌子叫“浙江省最多跑一次改革办公室”。

新招牌甫一曝光，便被网友惊呼为“史上最牛的政府招牌”！甚至被不少人误以为是恶搞。

其实在当时的争议声中，这块招牌也受到不少知情网友力挺，并有人在跟帖中澄清：这是一块引领改革新风尚的“良政牌”！是为了解决过去政府部门“门难进、事难办、脸难看”的弊端，简化企业和群众办事流程，切实改善政府的效率和形象。

现在，还以为是恶搞，或对这块招牌心存误解的网友可以洗洗睡了。从政府工作报告的褒奖来看，这是一块互联网时代的简政、便民而又务实的旗帜招牌。

全国领先的两款“掌上神器”

“最多跑一次”经由政府工作报告，再次将推行这项新政、走在全国前列的浙江省拉进公众视野。

其实去年底，“浙江省最多跑一次改革办公室”因为名字突然在网上爆红时，这项便民改革早已在全省铺开。当年2月该办就已成立，当月底还举办了隆重的新闻发布会。

更早，该想法是在2016年浙江省委经济工作会议上，由省委领导亲口提出，并随即成为浙江省2017年重点工作之首。

啥是“最多跑一次”？就是老百姓到政府办事，事先可以从网上获知所需材料，即便涉及多个部门，也只需到一个窗口，一次性办结事宜，最多只要跑一次甚至零次。

落地两年效果显著，“最多跑一次”迅速成为浙江省全面深化改革的“牛鼻子”，得到社会的广泛关注和群众的普遍赞誉，如今已是浙江改革最亮的金字招牌。

“浙里办”和“浙政钉”成为浙江省实现“最多跑一次”的神器

但挂个牌看似简单，背后却是一场政府数字化转型的全面技术革命。

而承载这场技术革新的，是浙江省打造的两款全国领先的“神器”：掌上办事“浙里办”和掌上办公“浙政钉”。

先说“浙政钉”，这是浙江省政府基于阿里巴巴钉钉平台打造的一款掌上办公应用。通过“浙政钉”建立办公一张网，实现了信息孤岛之间的连接，对涉及多部门、多环节的“一件事”进行“化学融合”，信息互通数据共享，从而使得各部门办事人员之间能实时协作、交流和监督。

再说“浙里办”，在浙江办事群众中被喻为“政务淘宝”。点开应用，一个网上窗口递进去，申请文件就在政府内部转，各部门通过“浙政钉”在线上完成协同、传递和办理，实现“数据多跑路、民众少跑腿”，让“最多跑一次”真正能够落地。

通过“浙里办”和“浙政钉”，全省百姓无论查社保、查公积金，还是交通违法处理、补换驾照、缴学费、出入境办证等，都可一站式解决。

阿里钉钉：悄成智慧政府“独角兽”

就在今年的全国两会前，1月27日，浙江省领导在该省两会作政府工作报告时强调，将继续推进政府数字化转型，大力推行“浙里办”和“浙政钉”，让浙江成为“掌上办事之省”和“掌上办公之省”。

至2018年底的公开数据显示，“浙政钉”接入的公职人员数量已超过120万人。包括浙江省政府、省属委办厅局机关和全省11个地市、90个区县，都在钉钉上沟通和办公协同。

阿里钉钉，这个在大多人印象里还是主要为B端企业提供移动办公服务的社交平台，此刻，人们惊然发现，其客户早已延向政府和社会公众，并已然成为智慧政府和数字政务的“巨无霸”，甚至是“独角兽”！

2018年10月，钉钉曾在杭州举办媒体开放日，主题就是“浙政钉”与政府数字化转型。数十家媒体记者应邀来到钉钉，一窥钉钉政务智能体系的神秘面纱。

钉钉媒体开放日,记者们进入钉钉办公区访客中心

记者们在现场了解到，“浙政钉”的搭建并非一蹴而就。钉钉政务行业总监李晓燕（花名：沐羲）介绍，浙江省政府开始试用钉钉办公是2016年，正是试行后对钉钉的便捷、安全和强大技术有了切实感受，才在2017年正式发文向全省政务系统推广，掀起了“互联网+政务”“最多跑一次”的数字改革浪潮。

杭州、衢州等地最早行动，在“浙政钉”的推动上一路领先。“钉钉不仅提高政企办事效率，更培育互联网思维，推动政府治理转型升级。”衢州市委领导表示。

短短两年间，钉钉帮浙江政务系统实现了省、市、县、乡、村五级机构的组织在线，完成了五级行政区划的移动联络系统建设，这在国内属于首例。

“通过政务钉钉系统可实现跨地域、跨层级沟通和扁平化管理，使各类政策、指令及时传达到末端，并随时掌握工作进展，既有利于提高行政决策效率，也有利于增强政府执行力。”浙江省政府办公厅一位负责人说。

钉钉在政务上的链接，不仅将工作化繁为简，在应对突发大事时也堪当大用。2018杭州云栖大会上，浙江省领导举了抗击台风的例子。当年全省抗台，政府的指挥平台就是在钉钉上，第一时间所有人都能收到同步信息，效率之高令人称道。

对此衢州市长汤飞帆也深有感触。他说，“我们首先收到省里防范台风的明传电报，文光书记和我加上批示意见后，拍照上传到钉钉工作群，第一时间传达到所有相关干部。重要紧急的事项，均可通过DING功能进行通知并获知反馈，非常高效。”

“钉钉也是我手机里面打开率最高的APP。”汤飞帆说，随着数字化政府的推进落实，将来所有的公务都将在钉钉内办理。

据悉，在中央倡导的政府数字化转型方面，浙江省目前在全国处于领跑地位，此前，已有不少兄弟省份专程前来浙江取经。

而昨日的政府工作报告中， “最多跑一次”再次成为搅动全国上下的热词。这一明确的信号，势必将加快推动各地政府进一步向数字化、智慧化和便民化转型。

“最多跑一次”，在全国范围内实现也将指日可待。

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