情绪稳定，是一个成年人最大的本事

据传，曾有湖畔大学学员向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信先生提过一个问题：“过去这么多年，最让你难过的事情是什么？”

蔡崇信是这样回答的：你是问难过的事情，还是难处理的？好像没什么难过的事，倒是经历了一些难处理的事……

仔细琢磨这句话：没有难过的，没有抱怨的，所有的事情，如果发生了，只是冷静地面对，最多是难处理而已，不会有太大的情绪起伏。

稻盛和夫说：成功不要无谓的情绪。阿里巴巴能如此成功，蔡崇信是马云感谢的第一人，他如此冷静成熟的性格，让人震撼。

一个人最大的本事，是能控制自己的情绪。

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面对危机时刻的情绪控制能力，是一个人的顶级实力。情绪稳定的背后，是实力，也是格局。

今日头条的创始人张一鸣，永远给人一种类似于“机器人”般的理性和克制。

据张一鸣的室友梁汝波说，从上大学到现在，他从来没见过张一鸣有打鸡血的状态，“不过分兴奋，也不过分沮丧”，他的情绪只在这两条线之间波动。哪怕是遇到不舒服的事情，张一鸣也很克制，很难从他身上看出消极情绪。

大学时期，张一鸣去帮一个女同乡修电脑，回来后兴奋地告诉梁汝波，他看上了那宿舍的一个女孩，决定要追。接着又去修了几次电脑，和女孩聊BBS 后约出来表白，结果张一鸣被毫不留情地拒绝了，女孩“连好人卡都没发”。

「就感觉这件事跟你说了一下而已，然后你有不同意见，我们接着来，用现在的话来说也挺奇葩的」。梁汝波本想安慰张一鸣，但张一鸣反而觉得无所谓。

接触过张一鸣的人，都觉得他太理性，高兴和沮丧都不轻易示人。一些跟随他多年的下属和同事甚至认为，这位80后 CEO 多少有些「缺乏情趣」。

印象更深的是2014年，今日头条确认获得1亿美元 C 轮融资后，有媒体起诉头条侵犯版权，《新京报》也发表社论跟进。一时之间，侵权问题被推向舆论顶峰。

据梁汝波回忆，当时的张一鸣，表面上看不出有什么情绪波动，他只是“迅速召集全公司能帮的上忙的人开会，商量谁可以做些什么”。并且在纷争之后，张一鸣开始深度学习，了解版权相关的事宜。

其实当时张一鸣内心有不少情绪。在《人物》杂志的采访中，张一鸣回忆自己在公司高管群里看到《新京报》的社论时，「第一反应是委屈。你看我这边给你在带流量，我也没有赚你们什么钱，未来你们需要的话，大家可以谈用什么样的方式来解决。」

但是他没有情绪大爆发去“反击”，而是主动找到“极客公园”创始人张鹏，希望传统媒体出身的张鹏，能帮自己解答疑惑。

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著名产品人梁宁曾说：情绪，是一个人的底层操作系统。驱动一个人的，正是他的情绪，他的底层操作系统。

真正优秀的人，早已戒掉了情绪。因为情绪解决不了任何问题，而戒掉情绪，减少精力消耗，聚焦工作和生活，才是你最应该关注的。最怕你情绪大于本事，专注于情绪而非目的。

去年公司来了个业务能力很强的女生，因为嘴甜大家都跟她处的不错，但渐渐地，大家开始和她保持距离了。因为这个女孩时不时地会和其他同事抱怨，抱怨公司，抱怨领导，抱怨客户，对小事很敏感，容易陷入各种情绪中，也就不可避免地影响了工作效率，她的工作产出变得非常不稳定。

比如，她打印文档的时候，同事让她顺便多打印一份，她就觉得这不是自己分内的工作而多次提起；她在会议上提了一个建议没有被采纳，而同事的建议被采纳了，她在执行时就有点敷衍……

最后公司不得不把她辞退。

情绪是最容易传染的。领导的情绪会传染给员工，员工的情绪会传染给客户，客户的情绪会反过来传染领导和员工。没有收拾残局的能力，就不要让情绪影响自己。有时候，阻碍我们的不是能力问题，而是我们的情绪问题。

车和家创始人李想曾说：不少朋友不清楚什么是情商。这个情不是感情的情，而是情绪的情，尤其是关键时刻对于自我情绪的控制能力，以及关键时刻做出理性选择的能力。

所谓情商高，指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服，控制别人的情绪。

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村上春树在《舞！舞！舞！》说：你要做一个不动声色的大人了。不准情绪化，不准偷偷想念，不准回头看。

那么，我们如何更好地控制情绪？

1、延迟判断，转换成积极正向的表达

当你产生愤怒、沮丧、悲观等负面情绪时，首先不要轻易对人或事下判断，定结论。因为在不冷静的时候，你的判断更多带有主观色彩。相反，你把这些情绪转换成更为积极的表达方式，就会渐渐冷静下来。

2、转移注意力，换一种方式发泄情绪

所有负面情绪，宜疏不宜堵，如果不发泄，累积久了就会以极端的方式爆发出来，所以能换一种方式发泄的，一定不能憋着。很多商界大佬在面对巨大压力时，都会发展自己的兴趣爱好来转移注意力。比如雷军喜欢滑雪，周鸿祎喜欢射击，张朝阳喜欢跑步。

3、冷静下来后梳理问题，思考情绪问题产生的根源

当你通过转换表达方式或转移注意力缓解了负面情绪后，一定不要忘了最重要的一步：寻找情绪问题的源头，并寻找解决方案。

心理学中有一个著名的“脱困四问”，回答以下4个问题，有助于理清思路：

Emotion：我在什么情绪之中？强烈程度打几分？（找出情绪类别）

Event：因为发生了什么事？（客观真实地挖掘情绪背后的事实）

Target：我的初心是什么？我原本想要什么？（找到期望与结果之间的差距）

Action：下一步，我准备怎么做？我能为此做些什么？（行动改变）

下一次，当你心里的情绪火山即将喷发时，不妨先给自己3秒钟深呼吸，然后按照延迟判断—转移注意力—寻找情绪根源的顺序试一试。

情绪稳定，是一个成年人最大的本事。能控制情绪的人，方能更从容地控制人生。

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