走过内卷的To C，走向实体的To B

过去几十年里，国内外的互联网巨头基本都诞生于搜索、社交、电商、衣食住行等生活和消费领域，那时的互联网也被称作消费级互联网，即To C。但时下，互联网正迎来变局——旧燃料即将烧尽，人口红利逐渐消失，ToC也就不可避免地走入了内卷的漩涡当中。

「世界互联网教父」凯文·凯利曾表示，没有人和技术能完成世界上的所有需求，吸纳所有文明成果。正因如此我们需要所有人和所有技术，一起去创造奇迹。随着时间流逝，必将会有更多新的思想、新的创造、新的选择产生。如出一辙的，还有清华大学社会科学学院院长彭凯平说的：要花卷儿，不要内卷，在吃好喝好身体健康的前提下，要向外发展，开放发展，而不要内耗竞争、浪费资源。

在此背景下，互联网推陈出新就成为了一个必然的选择。凯文·凯利就曾预言，我们将见证互联网3.0的诞生，这必然带来新的操作系统。这样的新操作系统产生的生命周期，需要三个阶段：

Web1.0是文件之网，是信息数字化，所有知识在网络上唾手可得。

Web2.0是人类之网，人类的关系和行为通过互联网连接起来，形成了社交网。

而Web3.0则是世界之网，也就是“The Mesh（聚联网）”，会将万物互联。

       万物互联，联的是实体，通过接入实体经济进而催熟互联网产业。互联网要摆脱虚拟网络走向现实当中，以数字技术服务实体经济，已成为当下趋势。

在以往，占据主导地位的互联网产业，往往是面向用户的消费互联网，信奉的是流量至上。而现在，互联网不可避免地顺应助益企业的趋势，走上To B的道路。如今，随着服务实体经济观念的深入，产业互联网的价值正不断凸显。越来越多的互联网企业从线上平台转向产业中台，从流量入口变成数字化接口，实现与实体产业的交合共生。

科技要向上发展，而不是向下内卷，争夺仅有的流量资源。互联网企业的进阶应该着眼于创新，提升增量价值，将市场做大——也就是着力发展To B业务，推动产业各环节数字化，形成新的产业协作、资源配置和价值创造体系，从而激活数字生产力。

在To B业务方面，早期许多探路者为用户提供配置、租赁和管理服务的应用服务提供商，但这很快被云计算支撑的SaaS替代。

而那些蕴含着SaaS生态和To B基因的在线办公平台，要顺应未来的发展趋势，就应该在推动数字技术向实、推进数字化普惠上发力，尽可能为广大中小企业提供即开即用的产品，为企业提供行业化解决方案和定制化开发能力。

推动数字技术向实，不只要跟实体产业结合，让企业成为数字化红利的受惠者，推进数字化普惠，还得坚持和企业用户做共创。以企业用户需求为导向打磨产品功能，功能设计要贴合企业不同发展阶段的需求，深入企业的To B解决方案体系内，让企业的信息同步、讨论、决策、推进更敏捷，继而帮助实体企业降本增效。

推进数字化普惠，则要做到企业有需，平台所往。近年低代码开发平台的蓬勃发展，就得益于对准了企业需求，强化了自运营配置能力，不帮企业做代理式外包运营，而是赋能于企业帮助其实现自主运营，为其提供可以自主运营的基础设施。

各行各业的数字化需求大相径庭，企业自运营的需求也千差万别，这就需要互联网企业在To B棋盘里正确落子，既要利用数字技术，让组织保持敏捷，实现自涌现组织和扁平透明管理，也要将数字化塑造从组织协同层面延伸至业务场景，帮企业增加收入。

说到底，以数字技术深入实体经济，以数字化普惠为实体企业降本提效，用数字生产力激发产业互联网的活力，随之而来的，必然是“产生更多的善”。凯文·凯利希望“科技帮助其他人找到自己的方式，使科技产生的福利最大、代价最小”。结合当前语境，互联网平台要让“科技帮助其他人找到自己的方式”，进而产生福利最大之效，还得向实而行，将自身变成通用底座，用科技创新为实体企业增能，而不是向卷而生却无形中加剧了内卷。

文.shzilc