关于云计算运维管理要点的知识分享

通过云计算的运维管理，企业不仅能够实现对IT资源的统一，根据用户的需求提供可量化的存储服务与计算，而且还能有效将资源切换到实际需要的应用中，提高IT资源的利用率，降低系统成本。 要良好实现以上的管理目标，则应着重从云计算运维管理中的运行监控、安全性管理和自动化处理三个要点出发。

运行监控

云计算的运维管理应从数据中心的日常监控入手，对日常维护管理、事件管理、变更管理以及应急预案管理等进行全方位的监控，以便提前发现问题并消除隐患。通过有效的运行监控，在系统出现问题时能及时地向系统管理员预警，从而提前解决问题，有效避免因系统故障而导致企业蒙受经济和信誉上的损失。

安全性管理

由于提供服务的系统和数据被转移到用户可掌控的范围之外，云服务的数据安全、隐私保护已成为用户对云服务最为担忧的方面。云服务引发的安全问题除了包括传统网络与信息安全问题(如系统防护、数据加密、用户访问控制、Dos攻击等问题)外，还包括由集中服务模式所引发的安全问题以及云计算技术引入的安全问题。 要解决云服务引发的安全问题，云服务提供商需要提升用户安全认知、强化服务运营管理和加强安全技术保障，充分利用网络安全、数据加密、身份认证等技术，消除用户对云服务使用的安全担忧，增强用户使用云服务的信心。

自动化处理

随着当前IT建设的不断深入，以及云计算能力和规模的扩大，云计算运维管理的难度与复杂度也日益增加，如果只是依靠人工的运维管理将无法满足当前企业的发展需求。这些新特性都对IT管理的自动化能力提出了更高的要求，企业需要更高程度自动化处理来以此实现运维管理的专业化、流程化与标准化。自动化管理已然成为了当前云计算运维管理的一个必然发展趋势。

为促进当前云计算运维管理的优化与改进，应从打造一体化的的运维管理模式开始，并将业务导向放在首位，从而有效实现完善、成熟的IT运维服务体系的构建。

一体化的管理模式

一体化是指从日常监控、周期巡检、服务受理、故障处理、平台维护、配置管理、安全管理等方面着手，利用自动化运维工具，实现对物理资源、虚拟资源的统一管理，提供资源管理、统计、监控、调度、服务管控等端到端的综合管理能力。

将业务导向放在首位

运行维护服务能力的四个关键要素分别是：人员、资源、技术和过程。每个要素通过关键指标反映运行维护服务的条件和能力。将业务导向放在首位，就是对人员、资源、技术和过程这四个关键要素的提升，从而有效实现云计算运维管理的改进。

首先，应通过现代化与自动化的运维工具完成系统预备、配置管理以及监控报警等功能，降低故障发生率，提升故障发生后的响应处理效率，实现企业业务的快速恢复；

其次，应做好在运维管理中新业务的快速部署、系统容量的平滑扩容以及资源分配等各个方面的业务项目，从而保证服务达到相应的等级标准，并能根据业务目标形成服务的管理目标；

最后，还应当通过改进运行维护服务能力与管理过程中的不足，以持续提升运行维护服务能力。

只有做好运维管理工作，才能更好地为云计算提供强大的支持能力。通过有效实施一站式云端运维管理服务，减少人员工作量的同时，还大大提高了运维人员的工作效率，保障业务系统正常运行，进而提升企业和用户的整体效益和满意度，最终实现云计算的价值最大。