外卖平台的兴起给我们的生活提供了极大的便利,经常能看到穿着制服的外卖小哥穿梭于写字楼、居民区,手里拿着热腾腾的饭菜。美团作为行业大牛,在外卖行业占据了极大地市场份额,我们在街上最常见的骑手也就是穿着美团黄色制服的。最近,有商家表示美团抽成太高无法承担。美团提前进入“割韭菜”模式,商家欲哭无泪:这店像是给美团开的。
美团刚开始进入市场的时候,抽成比较少,大多数城市都只有5个点,但是随着市场越来越大,美团外卖的胃口也就逐渐增大,从5个点变成了22个点,也就意味着商家挣了100块,有22块钱都会进入到美团外卖的口袋中,然而,除了佣金提高以外,商家还得支付平台的各种入驻费和排名费用。面对美团外卖不断提高佣金抽成,平台上的商家们也是欲哭无泪,如果没有入驻外卖平台,就会丢失许多接单的机会,毕竟现在的消费者已经习惯了在网上点餐,但是入驻到外卖平台上就会被扣除掉22个点的佣金,这样一来,商家盈利的空间就更小了。
关于商家的反抗,美团给出的回复是,这并不是平台出了问题,而是商家的合同到期或者是店铺转让,另一方面就是商家自身的竞争力不够,退出市场只不过是优胜劣汰。在消费者看来,美团要收22个点,商家只能提价、减少份量、买更便宜的原材料降低成本…不然怎么生存?亏本生意还不如不做,这个道理大家都知道。也是目前外卖普遍质量下降的原因,对于餐饮最简单的道理:现做现吃才是最好的…但同时也是消费者为自己足不出户的付出代价,用更高的价格买到更差的餐点。
也有人认为,商家的合同到期店铺转让还不是因为没得赚了。以前开饭店都不上美团外卖。有客人问能不能点外卖我们也不开。菜都是现做的,饭点本来就很忙,难道为了美团多请个厨师和打包的吗?点一扣根本挣不出工资。今年饭店转让了想着研究下外卖,才发现真的不值得干啊,每个月城区都有大批新店开业,熬不了两三个月就纷纷退出了。剩下几个老店要么为了发展加盟店死撑,要么就是制作简单,不需要多请人手的。挣得都是辛苦钱。难怪好多店铺都不开通外卖,那些开通外卖的老店,价都比店里贵一些,新店又不敢点,怕给不好的材料。
美团这种割韭菜的行为已经使正规商家没得赚了,只有一些劣质食材甚至速食包商家才能坚持下去,但是消费者又不傻,饭菜质量太差甚至安全隐患的时候,消费者也会选择放弃外卖的便利。所以,平台想要持续下去,还是应该与商家达到一个互利互惠的平衡点。