全面进入制造生产域 钉钉要做什么？

浙江在线杭州11月1日讯（浙江在线记者 黄云灵 通讯员 张健）钉钉是个什么样的软件？如果是以前，可能大部分人会说钉钉是个企业办公软件。但就在昨天，钉钉宣布全面进入制造生产领域。钉钉CEO陈航（花名“无招”）在10月31日举行的钉钉首届制造业峰会上介绍了钉钉作为一个数字化工作方式在制造企业数字化转型中将起到的作用。

阿里巴巴钉钉CEO陈航（花名：无招）

无招认为，在各个行业数字化转型加速的大环境下，制造企业的数字化和智能化转型势在必行。“工业1.0实现了机械化生产，工业2.0和3.0时代则是电气化和信息化，德国提出了工业4.0，核心是数字化和智能化。美国、日本和韩国也都有类似的计划，

但中国制造业有独特的优势。”无招表示。

他认为，德国的工业4.0更加注重智能生产制造和流通环节，通过先进的技术来武装科学管理，实现效率提升。而中国制造企业的优势在于用技术升级管理方式，真正实现智能协同，以人为本，让流程围绕人来工作，激发出每个人的创造创新力。

“智能制造比拼的并不是智能化，效率和数据，比拼的是以人为本的智能协同，以及由此激发的创造创新。”无招表示。“如果你的企业有有一千名员工，你有能力激发出这一千名员工的创造创新力，这家企业的能量是巨大的，它就会不断自我更新进化。而激发员工创造创新很重要的一点就是要以人为本。钉钉为企业提供了扁平、透明的管理方式，让员工的每一份付出都能被看到，让真正优秀的人才脱颖而出，从而激发出每个人的创造创新力。”

通过钉钉的五个在线，一家制造企业将实现人与人、人与设备和空间、上下游产业等环节的智能协同。“在线是第一步，首先是组织在线，设备在线、数据在线。在线之后，人和人，人和设备及空间，设备和设备，上下游产业链等环节将全部实现数字化。之后，便可进行大数据分析，从而实现智能协同。”无招表示，智能协同不仅仅是生产流水线的生产越来越智能化、柔性化，更重要的是生产制造中涉及的所有人的创造创新力被激发起来。

阿里研究院副院长安筱鹏、东方希望CIO黄兴胜等专业人士也对自己眼中的钉钉做出了一番评价。

安筱鹏在峰会现场表示：“对制造业来说，我们已经看到钉钉在基于PC到移动端之后带来了新的创新，这个创新是过去在PC端无法做到的，是一种增量的变革，是一场增量的创新。在技术上，从传统的IT架构到云端架构，钉钉不仅仅是组织在线，是一种生产关系，它正在推动生产力的变革。”

“在消费者对个性化柔性生产的日益强烈的需求面前，企业需要更实时准确的安排生产与管理工厂。以毕马威数字孪生工厂和钉钉的数据孪生组织相结合，可以更高效的应对市场变化，提高生产效率。”毕马威中国科技赋能合伙人于凤友对于钉钉下了这样的定义。

据介绍，四年半的时间，阿里钉钉已经帮助超 1000 万家企业组织实现数字化的工作方式，这个意义堪比淘宝在消费领域的影响。“数字经济时代的主要构成是数字化企业，而数字化企业本质则是数字化工作方式，目前钉钉已全面进入制造生产领域和管理领域。”无招如是说。

东方希望就是钉钉最好的一个例子。东方希望集团共有员工26000多名，在国内外拥有子公司150个，这导致沟通效率低。 “企业各项制度、标准以及指令，通过发文张贴逐级培训的模式，不仅效率低下，效果也特别差，由于信息逐级传递必然导致信息的衰减，一线人员接到信息的全面性和准确率不到50%，从而使管理失效。”东方希望CIO黄兴胜希望改变这一切。

于是东方希望基于钉钉平台自建了45个小程序，人财物事全面上钉钉，其中，钉钉接入生产现场的DCS、PLC等底层系统178个，接入实时数据点位85万个（实时在线），自动取数生成1586张报表，自动取数率达95%、正确率100%。智慧化的24小时持续监控，钉钉可以实时同步子公司的数千张数据报表和工艺图像到总部，通过算法模型分析生产情况，辅助决策并第一时间推送预警。

“我们用3年的时间，走了别人可能10年才能完成的数字化之路。”黄兴胜表示。

现在的东方希望，人事、生产、财务、贸易、物流等所有业务全方位都通过钉钉平台。全集团接近有四千个协同、审批流程全部在钉钉上实现。

在三年时间里，东方希望取得了令人骄傲的优秀成绩，其一，数据互联互通互控，基本形成管理闭环；其二，推进线下管理在线化，80%以上业务线上化；其三，在钉钉平台的移动应用已经突破47个，每个业务板块基本实现闭环移动管理；其四，借助钉钉平台，实现了组织扁平化，只有为企业服务的团队带头人，没有纯行政管理人员，没有副职管理岗，从原来7级管理简化为不超过4级管理体系。

“我们重视的不仅仅是生产制造的智能化效率，更重视在智能制造中相关人员的创造力、创新力，他们和机器之间是怎样产生创造创新的融合。如果是机器本身的智能制造，拷贝到任何一家公司生产线都可以生产同样的东西，而人在其中发挥的重要价值，才是决定的因素。”无招如是说。

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