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随着中国5G的商用不断深化，人工智能、大数据、云计算、生物识别等前沿科技元素的智慧金融已经成为银行等金融机构发展的趋势。10月21日，银行科技发展奖观摩研讨会在上海召开，人民银行副行长、银行科技发展奖评审领导小组组长范一飞出席会议并指出，近年来，银行业围绕架构转型、技术升级、金融与科技融合发展等方面进行了深入探索与实践，信息化成果丰硕。那么智慧金融的本质是什么？普通消费者又会有哪些实际的应用呢？
5G时代
金融服务全面迈进智能化
会上，范一飞表示，在新一轮科技革命加速变革背景下，要加强网络安全工作，积极推动银行业信息化高质量发展。加大体制机制创新，持续推进架构转型，加强基础技术和新技术研究应用，增强科技核心竞争力。凝聚合力，打造和输出优秀创新成果，推动行业数字化转型。促进产学研用融合发展，保障银行业信息产品供应链安全，构筑良性发展生态。强化金融标准供给及实施，推动标准国际化，全面提升信息化规范发展水平。
与会人士也表示，要着眼于未来银行发展，以新技术推动架构转型，以信息化支撑智慧化、普惠化、开放化金融服务。
智慧金融的本质是什么？如何进一步打造金融与科技的跨界融合？原中国银行业监督管理委员会副主席蔡鄂生表示，智慧金融要解决金融服务的问题，金融服务的目的是回归本源，在未来发展当中应考虑如何把金融体系、金融治理建设得更加完善。
在“互联网+”战略的不断推进下，为打造新的金融生态圈，助力“智慧金融”构建，金融机构与科技企业不断尝试跨界融合，打造智慧体验场景，拓展金融服务的广度与深度。5G时代来临，金融如何从理念、方法、基础架构、业务模式、组织机制等方面整体“转身”，实现真正意义上的“智慧金融”，将考验着所有的金融从业者。
AI智能应用
打通客户需求最后一公里
市民张先生最近惊奇地发现，某股份制银行推荐的理财产品越来越适合自己的“胃口”，无论是从风险承受程度还是预期收益，都是自己想要的产品。
其实，让张先生找到理想的理财产品正是人工智能技术。据该股份制银行的理财经理介绍，他们的服务平台会根据客户属性及交易历史等多维度数据，精准挖掘客户的兴趣偏好，自动精选合适的金融产品向客户进行推荐，实现“千人千面”的金融产品推荐服务和营销体验。而这套AI金融服务平台，支持40个以上AI应用，并在智能营销、智能风控、智能运营、智能客服等领域发挥作用。
保险行业也在积极应用人工智能技术。比如某银行理财经理想要咨询一款代销保险产品的理赔问题，一般来说，不得不经过冗长的流程：客户—银行理财经理—保险公司银保客户经理—保险公司总/分公司营运部门—保险公司银保客户经理—银行理财经理—客户。而基于人工智能技术的“云助理”，某保险公司将流程变成了：客户—银行理财经理—云助理—银行理财经理—客户，效率大幅提升。AI知识库已能为33款在售银保产品提供数据服务，接待量、访客提问数均大幅增加。保险用户的体验好感度也大幅增加。 华商报记者 李滨
文章来源: https://www.toutiao.com/group/6752548314866008584/