永辉超市暂停线下营业 消费者只能在APP上购物 顾客：太麻烦

近日，永辉超市mini(洋河店)推出线上营业模式，导购告诉消费者不下载APP便不能在永辉超市mini(洋河店)购物，这一举动引起消费者的不满。

10月22日，二三里里友爆料称，永辉超市mini(洋河店)不能进店选购商品，只能下载“永辉买菜”APP，在APP上购买商品，然后由骑手把购买的商品送货上门。

10月23日，下午三点，二三里资讯根据里友提供的情况来到永辉超市mini(洋河店)，看到超市门口站满了导购人员，停着送货的摩托车，门上贴了一张通知，通知如下：“亲爱的顾客您好：今日本店暂停线下营业”。

超市工作人员告诉二三里资讯，这是永辉超市新推出的运营方式，此前已有南桥寺店和东和春天店开始实行，消费者只需要下载“永辉买菜”APP，便可在手机上一键购买，无需再到超市现场选购，而且下载APP新人可享188元的礼包，线上的东西也比线下的便宜，只要购物满18元便可免费配送到家。如顾客不满意买到的商品，超市可免费退货或换货，对于不会用APP的老年人，超市工作人员会帮到店购物的老人下好APP,并教老人如何在APP上购买商品，而对于不能进店选购的情况，工作人员表示，目前是因为超市还在整改中，由于人手不足，因此暂停了线下营业。

诚然，互联网时代，网上购物为我们带来了很大的便利性，我们可以不受时间和地点的限制购买商品，然而对于一部分老年群体，他们大都不会使用智能化的产品，并且看不到实物不愿意购买，对于网上产品的质量也持怀疑态度。

市民郑先生便是这样一位顾客，他告诉二三里资讯，他不会在“永辉买菜”APP上购买商品，对比APP他还是比较喜欢直接面对商品任意选购，郑先生说：“家里等着菜下锅呢，我还来退货不是耽误我做饭吗？“而这两天郑先生已经没有在永辉超市mini(洋河店)购买过任何商品。

永辉素来有“民生超市，百姓永辉”，的称号，而面对此次整改运营，永辉是否能在稳固的市场中撕开口子？面对不同的消费群体，永辉是否会制定不同的策略？大量的摩托车和配送人员成本的提高，对于网上商品的价格是否有影响？这些问题还有待市场检验。

(WCH)

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6751350032768696843/