美团CEO王兴谈供给侧数字化：是巨大机遇也是很大挑战

10月20日，在乌镇第六届世界互联网大会“企业家高峰论坛”上，美团创始人兼CEO王兴表示，数字经济最终发展起来，需要供给侧全面数字化。他认为供给侧数字化是一个比需求侧数字化更任重道远的事情，是巨大的机遇，同时也是很大的挑战。在去年的第五届世界互联网大会上，王兴提到，过去20年，需求侧的数字化逐渐完成了，但是供给侧的数字化才刚刚开始。

王兴说：“我们知道数字经济有买家、有卖家，有需求侧，也有供给侧。需求侧的数字化是容易的，因为大家都用智能手机，每天花越来越多的时间在手机上，但是供给侧数字化会慢很多。以美团为例，过去一年里，有4.2亿用户在我们平台上花过钱，我们合作的商户有590万。更重点的是这590万商户怎么样数字化，从他们的经营管理，他们的菜单、桌台以及他们的员工管理，还有他们的采购都要数字化，这是非常重要的事情。”

王兴认为：“供给侧的数字化是要进行很多年，所以需要持续地做。我去年讲，今年讲，如果明年还来的话，我还会讲供给侧数字化，这是一个任重道远的事情，而且供给侧数字化的深度更深。以美团为例，对外卖而言，需求侧是消费者，供给侧是餐厅，但是餐厅也有他的上游，他还有自己的采购商，一直到田间地头，所以这个价值链是很长的，怎么样把供给侧价值链逐步地数字化，我认为这是巨大的机遇，同时也是很大的挑战。因为商户供给侧更理性一些，他是否数字化自己是会算帐的，不像消费者，消费者最后的产出不是赚钱，产出是快乐，或者只是消磨时间，所以消费者的数字化是容易的，但是商户那一侧是要精打细算的，时间会长一点，步骤慢一点。我相信数字经济最终发展起来，需要供给侧全面数字化。”

王兴还谈到产业互联网。他认为有两大方向，一种是做一个通用的技术，各行各业在任何方面都要用，例如5G；另一种是聚焦某一个行业，你把这个行业的各种问题、各种需求利用各种技术集成解决了。就美团而言，更多的是后一种做法。“因为美团的使命是‘帮大家吃得更好，生活更好’，吃是我们的核心。那么吃的一种方式是买菜，所以我们有美团买菜，吃的另一种方式是餐厅做给你吃，所以我们聚焦餐厅这个行业去给餐厅提供服务，提供全方位的服务。消费侧现在都数字化了，都用智能手机，但是餐厅的管理还没有IT化、数字化，所以我们有一个产品是做餐厅管理系统（RMS），让餐厅把他的桌台、菜单、人员管理乃至采购都数字化，提高效率。现在大概有几十万家餐厅用我们的硬件加软件解决方案。我们是聚焦在吃这个行业，利用各种新的技术，包括IT化，包括数字化，也包括IoT，各种集成的方式，不光是纯数字化，而是你要提供实际的服务，帮他解决实际问题。这是美团的做法，当然其他的做通用技术也是很有机会。”所以王兴认为是在产业互联网方面，各行各业都大有可为。

谈到中外数字经济的比较，王兴说，我们不一定非要说谁做得好一点，我们是一个合作的关系。中国数字经济发展好了，对外国有帮助，别的国家数字经济发展好了，对中国也有帮助。另外，打铁还需自身硬。美团要想助力其他商户为建设数字中国做贡献，首先还得把自身的公司内部运作进一步数字化做得更好，然后才能助力外部。

红星新闻记者 杨佩雯 陈成 俞瑶 袁野 乌镇世界互联网大会现场报道

编辑 潘莉

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