“5G+场景”农业银行智慧网点品牌正式发布

2019年10月20日，依托第六届互联网大会博览会，农业银行举行了以“5G+场景”为主题的智慧网点品牌发布会。农业银行党委委员、副行长崔勇出席活动并致辞。中国移动集团副总裁赵大春，腾讯、华为等嘉宾受邀出席。

崔勇表示，银行业作为新技术应用的重要领域，是新兴技术率先应用的实践者和受益者，数字化时代的商业银行转型发展更与新兴技术密不可分。5G作为新一代信息通信技术发展的重要方向，是国家战略制高点，也是商业银行数字化转型的重要驱动力。农业银行始终秉持业务办理“快”、客户体验“好”、员工获得感“高”、业务场景“新”、内部管理“智”，将客户场景融入金融服务，打造“智慧识别+个性定制+场景融合+远程互动”新型智慧网点，推动网点建设向运营轻型化、服务智能化、交易场景化、管理智慧化转型。

一是5G与金融科技深度融合，为智慧网点建设赋能。

5G通过与新兴科技深度融合，为商业银行革新传统金融业务模式、重塑银行业生态、创新客户服务体验带来了无限可能。农业银行“5G+场景”智慧网点，通过加装5G通信和物联网功能模块，把金融科技嵌入网点设备和系统流程，将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、智能语音、人工智能等新兴技术有机结合，打造“云坐席”、“移动银行”等新型服务功能，实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，重构网点业务运营流程和服务模式。

在客户智慧体验方面，摆脱传统银行业务对人工高柜依赖，运用生物识别、人机交互等数字化认证手段，对客户身份、交易信息、业务需求等关键维度“画像”，实现客户到店自动识别，金融产品精准推介，业务交易多渠道智能处理。

在员工智慧支持方面，依托自助研发的“超级柜台”、“移动PAD”等智能设备，加快网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展，将员工从高强度的业务操作中解放出来，实现“金融科技释放劳动生产力”，增强员工的幸福感。

在智慧管理方面，整合网点运营资源，通过设备互联、系统互联、信息互联及前后台互动，形成网点管理实时全景图，全面展示客户流量、动线轨迹、区域热度、产品销量等情况，提升网点设备运营、服务调度、营销协同、风险管理的精细化、智慧化水平。

二是5G与金融场景深度融合，创新金融服务新业态。

农业银行始终秉持普惠金融发展理念，大力推动网点服务与周边人民生活场景融汇交流，力求金融服务接地气、贴近生活，主动接入学校、医院、工商、税务等民生政务信息，实现银企、银政互联互通，为客户提供一站式服务；自主研发“智慧货架”，以老百姓喜闻乐见的“货架”形式，展示与其衣食住行密切相关的特色金融产品和消费场景，形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，增强网点亲和力和金融服务增加值。

三是5G与服务三农深度融合，探索金融扶贫新路径。

金融扶贫是农业银行义不容辞的社会责任。农业银行“5G+场景”智慧网点率先使用5G技术，创新贫困地区人民群众基础金融服务新路径，在全国深度贫困地区湖南省麻阳县锦和镇试点建设智慧网点，应用5G技术构建基于“互联网+金融机构+电商”的智能、快捷的“三农”金融服务场景，联通金融业务、投资理财、网上购物、农产品推销等多种业态，满足农村客户生产经营、生活消费、社会保障等延伸性金融需求，履行好农业银行真心服务三农、倾力精准扶贫的社会责任。

自一年前乌镇智慧网点开业试运行以来，农业银行全面推动5G等先进金融科技与网点转型深度融合，紧跟5G商用元年的发展步伐，在全国选取城市、县域、乡镇打造了一批“5G+场景”智慧网点，探索出了5G与金融服务融合发展，服务民生的新路径、新模式。此次发布会现场连线了北京、浙江等地具有代表性的部分智慧网点，为公众充分展示了农业银行“5G+场景”智慧网点转型成效。

下一步，农业银行将发扬“红船精神”，不忘初心，砥砺前行。践行本届互联网大会主题，紧跟5G发展潮头，打造“智能互联、开放合作”的“5G+场景”智慧网点，助力智慧社会、三农普惠、幸福产业等领域数字化创新发展，更好地服务实体经济，为广大客户提供更加优质高效的普惠金融增值服务。

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