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随着在线旅游的迅猛发展，越来越多的消费者选择通过线上平台购买旅游产品和服务，但大数据杀熟、虚假信息、不合理低价游等平台乱象也层出不穷。10月9日，文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》，拟对在线旅游经营行为做出进一步规范，其中提出，平台利用大数据杀熟，最高可罚款50万！
《暂行规定》依法明确了需要取得许可的在线旅游平台运营者范围，强化了平台的资质审核、提示、预警、监督、处理、报告、保险等相关要求。同时，《暂行规定》提出，平台经营者未能对在线旅游平台内经营者、旅游辅助服务者资质进行审核，或未能对旅游者尽到安全保障义务，造成旅游者损害的，要依法承担相应责任。
大数据杀熟最高罚款50万
与传统旅行社相比，在线旅游经营者信息化程度更高。由此也产生了一些新的问题，如大数据杀熟、虚假预定、平台内容真伪难辨等。针对这些新情况，《暂行规定》进行了明确要求。
针对最受关注的“大数据杀熟”问题，《暂行规定》明确规定，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。违反相关规定的将面临最高五十万元的处罚。
针对一些平台“删除、隐匿差评”等问题，《暂行规定》指出，平台经营者应当保障游客的正当评价权，不得非法删除、屏蔽旅游者对平台服务及其平台内经营者的产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或强制游客做出评价。
同时，在信用监督方面，文化和旅游行政部门还将依法建立在线旅游行业信用档案，将在线旅游经营者市场主体登记信息、行政许可、抽查检查、列入经营异常名录或严重违法失信企业名单、行政处罚等信息依法列入信用记录，向其他部门共享信用信息，对严重违法失信者实施联合惩戒措施。
游客因自身原因造成损害平台无责
《暂行规定》除了对在线旅游经营者的平台责任进行规范外，也对游客责任进行了界定。
《暂行规定》指出，旅游者在旅游活动中因违法违规行为，或者未按要求提供与旅游活动相关的个人健康信息，或者不听从在线旅游经营者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致出现人身财产损害的，在线旅游经营者不承担法律责任。
旅游者因不可抗力或第三人造成损害的，在线旅游经营者应当及时进行救助，在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的，应对损害扩大部分承担连带责任。
规定还对平台制定了“先行赔付”原则，如旅游者通过平台经营者与平台内经营者订立旅游合同发生纠纷的，或在履行合同过程中出现人身财产损害的，平台经营者应当负责协调解决，协调不成的，鼓励平台经营者先行赔付。
文章来源: https://www.toutiao.com/group/6746094395432370691/