扬帆远航“苏宁号”巨轮奋进新时代

间的脚步永不停歇，发展的节拍催人奋进。2019年意义非凡。这一年，中华人民共和国迎来七十华诞；这一年，高水平全面建成小康社会进入关键之年。这一年，即将迈入“而立之年”的苏宁，正以改革再出发的勇气，放眼全球、布局全国，大踏步走进“万店时代”。

弄潮新时代，苏宁成为这一年当仁不让的业界“主角”。拿下万达百货、并购家乐福中国……随着智慧零售版图不断扩大，一个庞大的线上线下零售生态体强势浮现——线上以苏宁易购、天猫旗舰店为核心，线下布局苏宁易购店、苏宁小店、零售云等多场景的智慧零售格局。

1990年，苏宁在南京生根发芽。近30年来，这棵小苗历经市场风雨，逐渐枝繁叶茂，历久弥新愈发茁壮，书写本土民企高质量发展的壮丽篇章。乘着新时代的东风，昔日民企“小舢板”已变身“苏宁号”巨轮，以锐不可当之势劈波斩浪、扬帆远航！

开拓篇

从南京出发，开放大潮“抢先手”

时间是最伟大的书写者，总会忠实记录下奋进者的足迹。上世纪80年代，改革春风吹满地，点燃了一批批有志青年的热情，创业的浪潮在华夏大地上风起云涌。“下海”成了那个时代最热的词汇，这让张近东也跃跃欲试。俗话说“初生牛犊不怕虎”，1990年12月，27岁的张近东主动辞去别人羡慕的“铁饭碗”，用东拼西凑来的10万元，在远离闹市的南京宁海路上租下一个面积不足200平方米的小门面，成立了一家专营空调批发的小公司——苏宁交家电，开始了个人和苏宁的创业历程。

刚成立的苏宁，人手有限，销售、推销、收银、送货……张近东几乎干遍了所有岗位。偶尔闲下来，他还得给员工鼓舞士气。“创业虽然很辛苦，但也很快乐。”年轻的张近东敏锐地看到了改革开放带来的机遇和背后蕴藏的无限可能。当时，中国正处于商品供不应求的短缺经济年代。空调生产和销售又具有鲜明的季节性特点，淡季订货量急剧减少，工厂生产能力被闲置；旺季工厂产能不足，常常出现断货情况。张近东通过逆向思考，让流通领域出现了“淡季订货、反季节打款”的新模式——流通企业通过自担风险，主动投入资金让厂家有能力开展备货式生产，增加渠道中库存，然后再转移到销售旺季释放。困扰空调行业多年的难题迎刃而解，苏宁也因此成为当时供货最有保障的空调经销商。

1993年，在与南京“八大商场”的空调大战中，苏宁脱颖而出，通过首创“淡季打款”模式与送货、安装、维修、保养“一条龙”服务一“战”成名，当年实现销售3亿元，摘取全国最大空调经销商桂冠。

发展篇

历三次转型，挺进全球500强

“一部零售史，半部看苏宁。”零售业内人士提到苏宁，总会这样形容苏宁的独特位置。

从1990年创业算起，苏宁一共经历了三次重大转型。用张近东的话来说，“苏宁的成长史上有三次‘脱胎换骨’。”

上世纪90年代后期，随着住房改革的启动，苏宁再次敏锐捕捉到时代的风向，为了发展综合电器连锁零售模式，苏宁主动砍掉50%的批发业务，毅然决然地转型全国连锁。到2009年，苏宁以1170亿元销售额、941家店铺规模位居中国连锁百强榜榜首，为中国零售业树立起一座标杆，苏宁完成第二次创业。

第三次创业则是从2009年开始的主动拥抱互联网，探索全新的线上线下融合的互联网零售模式，苏宁正式提出要打造“沃尔玛+亚马逊”的模式。2017年提出了线上线下融合发展的“智慧零售”，即运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。自此，苏宁进入了线上线下一体化发展，打造全渠道、全场景、全客群、全品类的智慧零售时代，进入了快速发展的新阶段。苏宁旗下苏宁易购在2017年、2018年、2019年连续三年跻身《财富》杂志年度全球财富500强。

从早期专业零售，到连锁转型，再到互联网转型，引领智慧零售发展模式，苏宁三次转型式创业看似水到渠成，背后却是重压之下的胆气与决断。

创新篇

赋能新零售，贡献“中国智慧”

企业腾飞，创新为翼。苏宁被誉为“天生具有创新基因的品牌”。事实确实如此，正是因为苏宁对于经营模式的勇敢创新，才让苏宁从无到有，并且不到30年就成长为中国零售行业的领军企业；才实现了成功引领中国零售业完成3次变迁，并最终在国际舞台上从“追随者”向“引领者”转变。

为了激发员工大胆创新，2014年，张近东个人出资设立“互联网创新基金”并允许“先开枪，后瞄准”。实时比价系统、服务项目“免费贴膜”等创意，都源于企业内部员工们的自发创新。小事物中往往见大功底。张近东认为，创新贯穿在所有职能和活动中，无论是工作方法的改进还是管理流程的优化，或者是营销活动的推出，微小的改变都是创新。

2017年，苏宁提出了智慧零售大开发战略，引领全国线下实体向智慧零售时代进军。苏宁利用互联网技术不断推动线下的业态变革，在“两大、两小、多专”的智慧零售业态布局中，“两大”指的是苏宁广场和苏宁易购生活广场，“两小”包括苏宁小店和苏宁零售云店，“多专”则涵盖苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等专业店面。这样的多业态产品族群，将是构成苏宁智慧零售场景互联的基础。此外还推出人脸识别、移动支付、无人店铺、VR购物等一系列新鲜名词，不断挑战着消费者的认知。苏宁无人便利店、机械臂店、刷脸购物等多种形式的无人店在各地迅速落地。2019年，继收购了迪亚中国、万达百货后，6月23日，苏宁易购发布公告以现金48亿元人民币等值欧元收购家乐福中国80%股份。

除了百货业务，苏宁小店、苏宁广场、苏鲜生等业态也在全国遍地开花，截至2018年底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面11064家，进入“万店时代”。今年春季工作部署会上，张近东表示，苏宁在今年将开店目标加码至1.5万家。此前其表示，到明年，苏宁线下门店要突破2万家。

智慧零售的模式优势开始凸显，并结出累累硕果。根据苏宁易购2018年财报，2018年苏宁易购营业收入为2449.57亿元，同比增长30.35%。同期，苏宁易购商品销售规模为3367.57亿元，同比增长38.39%。

“要把苏宁智慧零售的技术解决方案打造成一个开源的系统，向行业全面开放共享，缔造实体商业数据化运营的‘命运共同体’。”在张近东看来，从第一家电器专营店到第一个综合电器连锁，从率先提出O2O发展战略再到“智慧零售”的全面落地，每次在关键的历史节点，苏宁总能做出极有预见性的选择。苏宁的数次创新，引领了整个中国零售业的变迁。时至今日，线上线下、人工智能、物联网、大数据、云计算、区块链……苏宁正在用智慧零售重塑行业的最新面貌，推动中国零售业的不断发展进阶，为全球零售界贡献出“中国智慧”。

责任篇

担社会责任，打造“百年苏宁”

“企业小了是个人的，大了是员工的，再大就是社会的。”在中国零售界摸爬滚打近30年，张近东对于企业经营与管理有着不一样的感悟。无论是在内部与员工座谈还是出席外部会议，他不止一次这样强调。

为了解决员工住房问题,在“一房难求”的“北上广深”与南京、杭州等全国41个城市,苏宁为员工提供了约9000套条件优越的宿舍和公寓。面向核心骨干员工，苏宁还提供最高额度为50万元的低息购房借款，截至去年底,已批复的申请金额累计近2亿元。

为了带动物流行业的“绿色化”改造，2017年10月，苏宁推出了“共享快递盒计划”，即用可循环回收的共享快递盒代替常用纸箱。去年苏宁投入使用2861辆新能源车，可减少二氧化碳排放量86万千克。不仅如此，作为全国人大代表的苏宁控股集团董事长张近东还把关于“绿色物流”的建议带到了“两会”。2018年、2019年，张近东连续建议完善法规标准，大力推进快递业绿色包装行动，建设绿色包装回收体系。

在精准扶贫领域，苏宁在全国首创了“电商扶贫实训店”这一创新型的扶贫模式，在多个贫困地区为当地贫困人员进行定向就业实训、线上线下营销技能培养。公开资料显示，在全国，苏宁首创的苏宁扶贫实训店已落地全国百个贫困县，去年培训人次超40万，带动脱贫及创业人口超过3500人。

近年来，通过苏宁全渠道累计实现农产品销售超60亿元，惠及200多万农民；开展农村电商培训超10万人次，带动回乡创业就业青年超过1万人，为1500多万农民提供了高效优质的服务。

在公益捐赠方面，近年来面对全国多地发生的大小灾害，苏宁都是第一时间启动抗震救灾行动，积极捐赠灾区。除了抗灾救急，苏宁还坚持不断深化教育捐赠，从为贫困学生设立奖学金圆梦大学、提供爱心岗位帮助就业等捐助助学活动，到为贫困学子建造苏宁校舍、打造梦想课堂等教育扶贫行动……

“只顾着低头赚钱的企业是走不远的。”正如张近东所说，苏宁作为中国民营企业的优秀代表，始终以担当社会责任为己任，积极造福社会、回馈民众。可以说，在民营企业践行社会责任的的道路上，苏宁已树立起行业标杆，努力成为“领头雁”“急先锋”。

来源: 新华日报

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