高科技应用不断拓展 人工智能经理对答如流

人机对话、语音合成、远程诊断等应用不断拓展

人工智能经理对答如流

近日，在南京硅基智能科技有限公司，工作人员给记者演示了一段银行理财咨询的人机对话。根据消费者的提问，“对面”的人工智能经理对答如流，通畅的语言表达及快速的反应能力让人很难意识到是机器人在对话。随着人工智能的发展，人机对话、语音合成、远程诊断……人工智能在声音和视觉方面的应用越发深入，人工智能在“耳朵”“眼睛”上产生着价值。

“有别于电话骚扰，这种人机对话是根据消费者的需求所设计，在符合消费者特定消费场景下的对话。”南京硅基智能科技有限公司创始人司马华鹏说，硅基智能语音平台整合人工智能、语音大数据、运营商等资源，利用语音识别、语义理解等技术，创建机器人模块中的流程编辑器以自助创建适用于行业企业的会话逻辑，以便准确识别用户意图和对话管理，并在自身创建的商业交互场景中挖掘用户的关键信息点，进而产生服务。

司马华鹏介绍，对银行和运营商等来说，劳动力成本的上升使得对人工智能的需求越来越高。针对这一市场痛点，硅基智能目前已为1.2万余家企业客户提供语音服务。

南京博智安全科技股份有限公司，也在探索人工智能在语音合成、语音转换方面的应用。在该公司的展厅里，博智人工智能产品总监梁钦向记者演示了智能语音AI开放平台将语音实时转化为文字的场景。随着梁钦在平台话筒前讲话，语音信息实时在屏幕上以文字进行转化，除个别生僻词外，语音信息一字不差显示在屏幕上。梁钦说，智能语音AI开放平台除了中文普通话外，还支持英语、粤语等多语种的文本转化，可以在短时间内实现低误差。

“戴上VR眼镜来体验远程教学”“戴上VR眼镜去逛博物馆”……随着人工智能的发展，VR眼镜逐渐走进人们的生活，而VR眼镜使用的背后则是一个个系统服务商来支撑。VR/AR行业有8大关键技术，包括芯片、显示、传感器、系统操作等，南京睿悦信息技术有限公司就是从事系统操作的研发，为VR/AR的行业应用提供系统技术支撑。

在该公司AR博物馆方案展台前，记者看到AR眼镜中“活起来的文物”。该公司副总洪辉介绍，AR眼镜中逼真的博物馆画面依靠的是人工智能技术的应用，“睿悦运用室内导航技术和无线通信技术，辅以人工智能，在参展过程中为游客提供实时导航，精确规划参展路线，当靠近展品时自动呈现文字、图片、视频、3D模型等信息。”而这，只是睿悦信息产品中的一个，VR/AR智能信息操作系统与5G的融合发展也给传统行业带来更多的解决方案。

洪辉说：“我们研发的VR/AR 远程工业设备检修系统，让相隔万里的两地工作人员各自佩戴 VR/AR 一体机设备后，可同时针对一个场景中的工程零件实时远程检测和多人问题探讨，通过5G数据传输，可以实现在极低数据延迟下双方的实时指导与操作。”

本报记者 范杰玉

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6742275576674910724/