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“内容沉淀是社交产品能够持续长久走下去的一个很重要的推动力。上面这些游戏，其实我觉得都不一定最重要，当每一颗游戏星球的生命周期结束了之后，它的位置可以往下降甚至被淘汰。”
作者 | 邵毛毛
“在我们意料之外的是，这些年轻用户对于“聊得来的人”、对于垂直领域的要求会更高，非常强调圈层文化。“上线唔哩星球后，窦漪似乎发现了以95后、00后为代表的新一代社交用户的特点。
窦漪一直扎根于社交赛道。在推出唔哩星球前，曾任职于阿里巴巴的窦漪已和团队运营过情侣互动社交平台“黑凤梨”和一款类soul的产品，对于长期关注社交领域的她来说，行业的断层与趋势很明显，“一方面传统的社交产品出现老态，另一方面还有很多细分、垂直的社交需求未被满足。”
问题在于如何找寻到适合的切入点。通过在微信平台尝试性推出处CP游戏“假面舞会”，观察到用户迅速增长的窦漪发现了机会，并在后续实践中总结出了具体思路，即先用游戏化的机制吸引流量，然后通过师徒、情缘、家族等机制来完成平台底层关系的沉淀。
2017年12月，游戏社交平台唔哩星球上线。最初的版本包括“假面舞会”、“故事与酒”、“涂鸦拍卖“、“音波星球”四大板块，分别对应社交、内容、游戏、语音陪伴，并在后续推出了技能交易场所“斯卡布罗市集”，以及供用户匹配的“星际偶遇”。
“和陌生人保持长期联系的关键是建立信任感，特别是在游戏或特定的活动中。”窦漪表示，不过团队发现用户在部分纯游戏板块的交友率比较低，需要在此后迭代中增加社交属性。
家族关系体系则在去年6月正式上线。在未经内部大规模推广的情况下，平台家族数量约为4000多个，加入家族的用户人数大概占了总人数的30%。家族体系直接促进了平台的用户留存数据提升，窦漪表示，随着家族的网状结构不断发展，3个月留存从此前的5%提升至了目前的19%。
在窦漪看来，目前的唔哩星球有两个重点，一是继续摸索娱乐化的连接方式聚集流量，二加强家族文化建设，进一步沉淀社区内容。
“内容沉淀是社交产品能够持续长久走下去的一个很重要的推动力。上面这些游戏，其实我觉得都不一定最重要，当每一颗游戏星球的生命周期结束了之后，它的位置可以往下降甚至被淘汰。”窦漪说。
因此，在优化每个游戏板块体验的基础上，包括上线家族广场、荣誉体系等都是唔哩星球接下来的产品升级方向。目前，唔哩星球已完成天使轮融资，投资方为启明创投。
平台日活用户现接近50万，其中用户好友共有率为28%，这也意味着用户间的关系网络正初步建立。通过打通从聚流量到沉淀用户的闭环，让用户在平台的关系网进一步发展，未来理想的状态是，唔哩星球能够通过一批死忠用户向外进行扩展。
以下是《三声》（微信公众号ID：tosansheng）和唔哩星球创始人窦漪的部分对话整理：
三声：此前，团队也推出过其他的社交产品，在2017年这个时间节点，推出新产品唔哩星球的契机是什么？
窦漪：我们的上一个公司做了一款社交软件with me，在唔哩星球之前，我们还做过“黑凤梨”。 我们都一直在尝试，也一直在社交赛道里研究，所看到的机会在于，社交一定需要往娱乐化的方向走。
在大众心目中，例如陌陌、探探是解决约的问题。那么对年轻一代来说，这种刺激度已经不够了，需要另外丰富的游戏化机制提高体验。在建立连接之后，如果想保持长期的联系，便需要建立信任感，并且需要通过点对点的引导，让这个关系在平台发酵，而不是转移到微信和QQ。
基于这个想法，我们新推出的唔哩星球就有三个方向。第一，王娱乐化的大方向去走，更符合年轻人。第二，通过处CP游戏“假面舞会”主要解决信任问题，并更好的满足女性用户的需求，男生和女生的社交需求其实是不一样的。女生在过去的很长一段时间都是被当做青楼的头牌姑娘挂在那里，女生看重陪伴、强调社交的体验，而男生属于进攻型强调效率，我们就希望在处CP的互动中女性需求进行更加精细的满足，在我们最初测试假面舞会时，女生用户比例为80%。
第三，我们希望用户能在这个平台沉淀下来。所以我们的核心其实就是通过一些娱乐和一个共同目标的方式，让用户可以认识一个人或者很多人，并不断发展邻里关系。
三声：所以在唔哩星球上线后，团队需要首先用游戏化机制先吸引一批新用户进入平台，为什么最先推出了“假面舞会”？
窦漪：实际上，我们最先是在微信上尝试了“假面舞会”的玩法，那个时候这不是我们的主流业务，我们一个月才做一次，几乎没有花钱推，但是用户增长就是特别快。第一期的时候大概只有300多个用户报名，后面我们也没有特意运营，就慢慢涨，第三期的时候有5万多用户报名了。我们发展，这个模式的传播链路纯粹靠用户口碑就能实现快速增长，然后就希望通过产品化的改造后，以独立App的形式推出。
其实，假面舞会也只是整个游乐场中的一个设施，形式感很重，发酵也更加有效，比如说我们现在假面舞会中的好友通过率就是很高，但我们认为游戏的体验还要进一步提升。
在这之后，我们上线的第二个星球是“涂鸦”，这是对纯游戏的尝试，发现游戏的交友率很低。接下来，我们还需要把这个板块的设计更偏社交向。第三颗星球是“故事与酒”，这是一个内容的沉淀，最开始的时候大家都是在此扩列、交友的，所以这个板块的交友率其实也挺高的。
第四颗星球做的应该是音波，我们当时内部争执很大，第一个我们想做一个非常有趣的音频玩法。另一方面其实也想给用户提供一个方便连接的工具。后来妥协结果是，先做一个更加底层的工具功能，在此基础上未来升级玩法。因此音波里面交友率不是很高，需要等待下一次迭代。最新的两个星球是，技能贩卖市集以及提供匹配的星际偶遇，能提高社交效率的后者非常受男性用户的欢迎。
三声：通过游戏吸引用户后，为解决平台往往无法沉淀关系的问题，唔哩星球设置的机制是怎样的？
窦漪：是建设一套包括师徒、情缘、家族的关系系统。
我们在最初做假面舞会的时候，有一批组织者“星主”，每次活动都由星主组织用户参与。当时我们有一个感觉就是，星主和我们的留存关系非常好，也和每次活动参与用户的关系很好，因为大家基于同一目标，在办假面舞会当中遇到各种的问题，然后一起解决，关系的连接是不一样的。
我们当时就想办法可以让这些关系更加的强化，后来就上线了守护、情缘、师徒、家族的关系系统，家族是我们在去年6月份上线的，之前我们的月留存大概是不到10%，因为各种游戏都玩腻。家族上完之后10%提到了现在的15%。
三声：现在，唔哩星球的游戏机制和家族机制进行到了怎样的阶段？
窦漪：我们现在这个阶段，一方面是继续摸索连接方式，以带娱乐性的各种方式去碰。另一方面，在建设社区文化的基础上继续推家族，我们现在家族大概4000多个，加入家族的总人数大概占了总人数的30%。
我们需要上面的球把流量落到家族里去，那是因为我们家族里的发酵并没有做好，还没有开始很大动手的去做，因为中间这个漏斗不足够小的话，就没办法留住人。
三声：现在还不到时机的关键是，整体的用户量没有上来，还是说目前的网状关系还是不够坚固？
窦漪：两者都有。类似社区平台的用户量不会一下就涨的很快。前面一定会要耐得住性子，慢慢去把这个社区氛围建设出来。现在，我们没办法做大千人千面的准确推荐，内容层比如家族文化都没有建设出来，就忙着去推，有可能产生两个后果。
第一，大家乱冲乱撞的进入到了各个家族，兴趣爱好个个不相投的，价值观个个不相投的，会冲击到我们现在的社群氛围。第二，例如家族广场等文化圈层还没有建设好，一个新用户进来之后不知道家族里面除了群聊还有什么内容，这个家族的建立、发展，过程中获得的荣誉、勋章都不知道，那他为什么会留下来？
这些围绕家族圈的文化体系建设都是我们之后的规划。内容沉淀，是一个社交产品能够持续长久走下去的一个很重要的推动力。上面这些游戏，其实我觉得都不一定最重要，上面的每一颗球都有生命周期，生命周期结束了之后，它可以被淘汰或者位置往下降。
三声：唔哩星球很重视社区内容沉淀的问题，目前出现的新一波社交产品中，也有试图从内容向社交延伸的，和唔哩星球机制相比，两者存在区别吗？
窦漪：区别还是比较大的。在纯内容的社区，用户的需求还是获取内容、资讯，更多的心智是在内容上，交友属性会被削弱。从游戏发酵至内容后，是不一样的，游戏会非常简单的让用户基于一个共同目标，快速的形成联盟以及对抗关系，有这个机制在，其社交属性其实会强过于社区属性。
三声：当从游戏建立关系到家族沉淀关系，唔哩星球最终形成的闭环是什么？
窦漪：闭环就是说从娱乐化手段进来后，一个用户可以自主选择，是否加入家族接下来，当用户进入到家族，则其在唔哩星球的社会关系会越来越多，逐渐成为平台的死忠用户。
判断死忠用户的标准是，纯陌生人的好友可以到达70个，每个月和好友的持续互动超过五十次，然后是好友之间的共有率，目前平台的共友率是28%，很少有陌生人社交产品能做到这个数据，这也意味着我们的网状关系已经初步形成。
最终，唔哩星球可以通过这些死忠用户完成推广、扩散。
三声：目前唔哩星球的推广方式是？
窦漪：现在唔哩星球基本没有做过什么推广。80%都是口碑传播的，现在一天大概有个一万五左右的新增用户。这种口碑传播基于两点，一是我们的很大的吸引点“假面舞会”，找到CP后，用户就会主动向身边人安利；二是如果用户在平台碰到了有趣的人，也会向亲友开始推荐。
三声：现在的用户画像是怎样的？
窦漪：年龄段集中在95到00后，女生占总用户比为55%，男生比例为45%。
三声：2017年上线，在运营的过程中，团队认为唔哩星球所吸引的新一代用户特点是怎样的？
窦漪：在我们意料之外的是，这些年轻用户对于“聊的来的人”要求很高，而且对于垂直领域的要求会更高，非常强调圈层文化。比如古风圈很多时候和Lolita圈就混不到一起。
这可能是因为，移动互联网在发展，年轻人接收到的文化从量到精度都不一样了。过去大而全、泛而广的内容就无法满足他们更加专业化的需求，他们有一个领土意识，这个地方就是属于我们的，老年人不要进来搀和。所以才变成说为什么社交燃烧到现在有了一个机会点出来，他们觉得像陌陌都是老一代人玩的东西，特别out，特别过时。
三声：展开来说，新一波出现的社交产品的机会在哪里？
窦漪：首先觉得社交领域确实有断层在。其次当物质发展到一定程度后，对精神文化会有更深的需求，不是一个大而全的产品或者是一个特别通用的产品，能够全部吃掉的。
比如电商领域，现在还有很多的阿里巴巴吃掉不同的市场，之前有美丽说、蘑菇街、唯品会，现在是拼多多，都在从更垂直、细分领域吃这块蛋糕。现在社交领域也是这样，依旧有很多社交需求没有被满足，如女性的社交需求，新一代的社交需求。
在过去陌陌和探探强调效率和满足荷尔蒙之后，大家也在思考是否发生了行业的变迁。社交行业的魅力在于，这个领域最不按套路出牌，也没有所谓成熟的方法论可言，全凭团队靠谱与否便能以小博大。
三声：现在大家的有一个认识是，过去的社交产品出现了老化，你们怎样看这个生命周期的问题？
窦漪：我们从年轻人领域为切入口进入社交。就是因为现在的社交确实出现了老态，出现了这么一个机会口，大家都在尝试从一个切入口进去，看能不能把这个口子撕到最大。但这会涉及大一个问题，切入的是一个垂直市场，后续有没有可能遇到天花板的问题，以及你的需求是不是特别的小众，能不能是大众需求。
我们认为，人首先把是一个社群性的动物，每个人生阶段的社交需求都是不一样的，工作、结婚等后续每个周期都会产生程度、方向不同的社交需求。我们现在面向2.99亿18到22年轻人，这一部分人群的交友需求一定是最旺盛的。
所以我们只需要在生命周期里面，满足对社交有需求的这波人群，我们就是一个很大的平台了。最大的问题就是我产生不了用户的信任度，没办法让用户找到谈得来的人。唔哩星球想做的就是连接一群志趣相投的人。
三声：未来和唔哩星球形成竞争关系是会是那一类产品？
窦漪：不会是微信和QQ，因为我们打的不是熟人社交。未来很有可能会面对的是贴吧，因为它也是聚集了一个族群。所以我倒是真没觉得那些游戏、玩乐向的产品会是我们的竞品，从本质上说，唔哩星球是一个社群类产品。
文章来源: https://www.toutiao.com/group/6647146733690159624/