O2O下沉新趋势：苏宁零售云全国突破4000家 非电品类成新宠

“老板，这台热水器小了点，有没有60L的?”“过两天要出门，这个空调今天买明天能给装吗?”9月20日，在位于粤港澳大湾区的一个小建材城里，全国第4000家苏宁零售云门店正式开业，点燃小镇居民们的购物热情。

在今年的零售云合作伙伴大会上，苏宁易购集团副总裁顾伟表示，3.0模式升级供应链、组织、运营、打法、服务、金融等能力，对零售云门店进行全面的数字化赋能，线下打造县镇市场的高效率门店、线上接入苏宁易购全场景全品类，实现全渠道下沉。9月20日，全国第4000家门店的落地，意味着苏宁零售云已进入新一轮的成长阶段。

数字化赋能，零售云打造县镇O2O门店新标杆

当一二线市场告别了蒙眼狂奔的高速增长阶段，“下沉市场”便迅速跃上零售行业的舞台中间：9亿多人口、6亿多网民、万亿级规模，偌大的下沉市场成为新一轮经济增长、消费升级的超级引擎，自然也成为各大平台的新宠。

事实上，作为智慧零售下沉县镇市场的“新物种”，两年来苏宁零售云以平台的模式，迅速完成了供应链、IT系统、物流售后、流量运营等资源对传统小商户的赋能，并通过1.0、2.0、3.0的模式迭代，构建了国内首个县镇市场家电、3C、快消等全品类下沉，门店和社群紧密融合的O2O融合业态，成为火热下沉市场中的智慧零售标杆。

同时，正是基于县镇市场的熟人经济，零售云供应链+门店+社交电商的模式在一系列迭代升级后催生了4000家互联网门店。“云货架”就是以数字化方式丰富门店商品辅助店员讲解销售的“利器”之一。一台普通的大屏电视装上“云货架”后，便可通过CPS模式链接苏宁易购数万种产品，以更接地气的方式解决传统实体零售痛点。目前，全国有不少门店通过“云货架”达成近1/3的销售。

“在这个云货架上，店员可以为我们展示各个角度的图片和视频，还能讲解参数和卖点，比在网上和客服沟通要舒服多了。”来店里购物的小李告诉记者。

“今天开业大促，顾客太多，想买的东西也各式各样，多亏有云货架，像电饭煲、烟灶、剃须刀，店里出样不多，基本上都是在这上面卖的，店员给顾客介绍完用云店员APP扫一下二维码就能开单，速度很快，而且成交率也很高。”门店工作人员告诉记者，零售云还推出了“云店铺”，不方便到店的用户可以线上下单，苏宁物流直接配送到家。

记者了解到，除“云货架”、“云店铺”外，像这样的数字化工具还有很多，“云POS”实现数字化开单，“样机管理系统”利用大数据精准助销，“零售学院”以可视化形式提升精准营销能力……场景实验室创始人吴声表示，“苏宁零售云是县镇市场的新一轮数字化下沉。”

精细化流量运营，云店铺成零售云打开万亿级市场新武器

近两年来，随着新零售、智慧零售等概念兴起，关于O2O的讨论不绝于耳。作为起家线下、转型线上，而今双线融合发展的代表，苏宁俨然已成智慧零售的领军者，苏宁零售云则是其在低线市场的O2O成功实践。

接入苏宁拼购供应链体系的“云店铺”，通过社群分享，体量更庞大，流量运营更成熟，在县镇以熟人消费为主的市场，融合实体门店和社交电商的双重优势，或成为苏宁零售云打开低线市场全品类下沉的“新武器”。

来源: 大众证券报

关注同花顺财经微信公众号(ths518)，获取更多财经资讯

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6738701092990747143/