网上药店激增阿里健康升级“超级药房”

“中国市场每天大约有1.2亿盒药品投放，其中约1亿盒有阿里健康的追溯码覆盖。网上购药辨别真假已经不是问题。”近日，在阿里健康大药房三周年店庆发布会上，阿里健康CEO沈涤凡断言：“未来中国最大的药房，一定会出现在线上。”

网上药店多重利好

受制于政策的不明朗，医药电商发展历经波折。但“互联网+购药”带来的便利性和普惠性，弥补了线下的痛点，让网上药品销售市场增速凶猛。来自米内网2018年统计的数据显示，今年上半年，我国药品终端市场销售额为9087亿元，同比增长为5.8%，相比2018年上半年6.9%的增速，进一步回落。从2011年到2019年，我国药品终端市场销售增速呈现连年放缓趋势。网上药店市场销售额增长率虽然也呈下滑的状态，但相比实体药店，增速仍然惊人。数据显示，2018年上半年网上药店市场药品销售额为50亿元，增长率为42.5%，2019年上半年为70亿元，增长率达到40.6%。

业内人士认为，在不能刷医保卡的前提下，网上药店去年总体销售额已经达到905亿元，其中药品只占99亿元，网上药店已经抢走了实体药店15%的份额。“未来随着用户用药习惯的建立、慢病人群使用互联网医疗的比例增加，网上药店需求会进一步增加。”

政策的明朗化也会给医药电商带来助力。最新修订的《药品管理法》将于2019年12月1日开始实施，对于网售处方药的“审慎放开”被业内视为一大利好。根据新修订的《药品管理法》，网售处方药的主体必须是取得许可证的实体企业，也就是说线下要有许可证，线上才能够卖药。沈涤凡指出，处方药线上销售需要合法合规，阿里健康会和药企一起合作，探索相关标准，“未来最大的药房一定在线上。”

阿里健康升级“超级药房”

去年，阿里健康大药房首次揭秘新零售时代的“超级药房1.0”标准。而经过一年的摸索，阿里健康大药房以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景，将超级药房升级为2.0健康服务平台。沈涤凡总结了三个关键词：普惠、安全和全。

“药品领域的普惠性意义更大。”沈涤凡表示，阿里健康大药房50%的用户来自三线以下的小城镇，互联网让这些人享受到了与一线城市居民一样的医药健康服务。

为了增加商品地域覆盖，就近发货提升时效，去年阿里健康大药房在原有的广州、石家庄、昆山等三个仓库的基础上，新增佛山、重庆中心仓库，5仓配送全国。目前，通过菜鸟联盟合作，偏远地区覆盖扩大，北至漠河，南至三沙，阿里健康大药房的健康实物商品都能送达；其中北上广深杭等20座核心城市可实现当天19点前下单，次日送达。

而一系列数据，印证了这家超级药房的“全”——过去三年，已有超过2亿人，也就是将近每6个国人就有1个逛过这家药店。截至今年9月，阿里健康大药房共上线来自22个国家和地区的6万多款商品，与近3000家品牌合作，商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类，覆盖从婴儿到老人不同年龄人群的健康解决方案。

除了“全”，阿里健康也在发力线上医药服务和用药安全。目前，阿里健康大药房有2000多名执业药师7×16小时在线提供相关服务。阿里健康大药房还联手天猫精灵，推出定制版外观的“鹿小佳”精灵。目前，包括鹿小佳在内的天猫精灵，已掌握4000多条药品用药指南和服药禁忌知识、270多种头疼脑热拉肚子烫伤等场景症状专业回复；2000+疾病百科。在智能AI的帮助下，天猫精灵根据用户询问内容不断迭代健康知识内容，有望解决用户绝大多数健康疑问。

阿里巴巴集团副总裁、人工智能实验室总经理陈丽娟表示，人工智能技术将推动健康管理数字化、个性化、智能化，从天猫精灵火眼到鹿小佳智能音箱，天猫精灵与阿里健康的合作不断深化，将逐步为家庭用户与包括超级药房在内的平台医药服务提供方建立场景链接，通过人机协同、虚实结合的家庭医生守护家人健康，助力健康产业升级，让健康触手可及。（记者 严慧芳 实习生 谭丽婷）

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