点的外卖十天没收到，有12个骑手接了单，男子：我要三倍赔偿

现在很多人都会直接点外卖吃饭，因为有时候工作比较忙，根本就没有时间回去煮饭，或者是一个人住的时候，直接叫外卖也比较方便。近日，郭先生点了一份外卖，可是这份外卖郭先生等了10天都没有送到，而且这份外卖居然被12个骑手接单了，这样的操作也把郭先生搞蒙了，无奈之下只好求助媒体。

郭先生在晚上九点多钟的时候，在美团外卖上花了70多块钱点了一些吃的。在9:50的时候商家就接单了，10:09的时候，系统提示外卖骑手到店取货，然后郭先生就在家等啊等，就是没等到自己的外卖。结果夜里2:00的时候，系统提示订单已完成。可是等了十天，郭先生都没有等到他的外卖。

郭先生查看了订单跟踪，发现他的这一单外卖居然有12个骑手接了单。第1个接单的外卖骑手，也就是10:09接单的那个骑手，没有给郭先生打电话，而后面接单的外卖骑手给郭先生打电话说，店家关门了没有办法取货。现在郭先生不知道外卖是被第1个外卖骑手拿走了，还是商家压根就没有发货。

郭先生找到媒体求助，记者和郭先生一同赶往了商家的所在地。商家的工作人员表示，他们店本应该是10:00打烊的，郭先生是最后一单，他们店9:50接了订单之后，等待骑手来取货，10:09来了一个外卖骑手，他把货取走之后，店里就打烊了。工作人员表示，来取货的外卖配送员是一名男子，具体长什么样子，记不清楚了。他们已经正常发了货，但是骑手拿走外卖之后，发生了什么他们也不清楚，以前也没遇到过这样的情况。

现在的情况就是外卖已经丢了，去哪了也不知道，可是为何美团平台上显示送单成功呢？郭先生希望美团平台能够给他个说法，赔偿他的损失。当着记者的面，郭先生拨通了美团外卖客服的电话。客服表示已经为郭先生争取到了100元的现金充值卡作为赔偿。可是郭先生希望对方能够依照《消费者协议保护法》法进行三倍的赔偿，也就是200多块钱。

美团客服的工作人员表示，可以把这个情况进行记录，然后做一个升级处理。随后会有专门的工作人员负责回复此事。而郭先生比较着急，对方表示会在24小时之内作出回复。郭先生表示，如果对方不能够按照三倍赔偿自己的损失，那他将走法律途径解决此事。

有没有这样一种可能，第1个外卖小哥接了单后，联系不上郭先生，或是号码被拦截，或是地址不详。然后订单变成异常单，外卖小哥取消订单，可是送回店里的时候发现商家关门了。订单被取消后，系统又重新派单，其他的外卖小哥不知道又接了单，到商家取货发现商家关门了。如此反复，有很多小哥接了单。当然这只是我的一种猜测。不过，外卖骑手都有电话，如果外卖没有在规定时间到达的话，为何郭先生不去主动联系外卖小哥呢？我们以后点外卖的时候，一定要把地址和电话号码写清楚，如果遇到外卖超时没送达的情况，一定要及时联系外卖小哥或者商家。

点外卖需注意，这些小知识必不可少

潜规则一：先提价，再用红包降价！有的竟比门店价贵一倍

潜规则二：外卖平台也可竞价排名！排名靠前的未必口碑好

潜规则三：总感觉外卖比堂食少？商家标准不一样

来源：网易娱乐、搜狐网

编辑：张斯琪

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