中通道歉：预计9月12日完成积压快件派送

来源：羊城晚报

羊城晚报讯记者林曦报道：近日，有网友爆料称，他们的快递件在9月初到达中通快递的珠江新城网点后，等待近一周都无人派送。而该网点原地址已搬离到位于员村的新仓库里，其中不少快递包裹还未派送。在微博、百度贴吧中也有不少广州网友抱怨称，因包裹物品为生鲜水果，天气这么热，水果肯定会烂掉了。

9月11日，中通快递集团广东省管理中心向羊城晚报记者发来回复称，中通快递广州珠江新城网点因经营问题，造成网点不稳定，服务投诉激增，对中通品牌口碑和服务质量造成严重影响。该中心向属地邮政管理部门报备后，决定按公司相关规定变更该网点的经营权，在交接过程中由于对方未按转让协议流程正常交接，导致部分快递件积压。对于突然出现快递件大面积积压无人派送的情况，中通方面向客户和公众表示致歉。

对此，有律师表示，中通快递需承担违约责任，因延期派送导致包裹中重要物品送达延误或者损坏产生损失的，消费者可直接向中通快递公司索赔。

中通方面承诺，目前珠江新城网点正通过抽调周边网点人员、委托第三方代派等方式，组织50余人抓紧派送积压的包裹，预计将于9月12日完成积压快递件的派送。“对于受损和遗失的快递件，客户可以拨打95311由专人专线处理跟进，我们会对每一个包裹负责。”

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