新零售，真和你无关？

在电商风起云涌之时，我们听闻了许多恐怖的增长率。但从数据上看，虽然线上消费如火如荼，但体量和线下相比仍然是小巫见大巫。而且在一些领域，电商始终难以攻入。

2010-2016 年中国网络零售交易额增长情况 ，可以看出近年线上消费增速放缓

例如服饰，虽然上网买衣服已成了许多人的习惯，但消费数据来看，服饰、日用品，线下仍然占据着半壁江山。至于珠宝、奢侈品、家具、生鲜等领域，则是线下消费占据着绝对的统治。

线下地位无可替代，无非以下原因：

即时消费场景、眼见更放心、线下更便于尝试、买的不是商品，而是体验。这些是线下的“旧壁垒”，也是线下消费的“新机会”。

线上无法取代线下，马云早已有了先见，在去年的杭州云栖大会上，他第一次提出了新零售概念。

一 新零售新在哪儿？

新零售的概念，用马云的话概括的说，核心要素是：

线上+线下+物流，以产品为中心，利用大数据和人工智能等技术，提高用户体验。

举个例子

盒马鲜生算是阿里打造的“新零售”的代表，盒马本来是一家在上海的生鲜超市，以线下体验门店为基础，并将线下门店作为线下平台盒马APP的仓储、分拣及配送中心，来满足周边3公里范围内的消费者对生鲜食品采购、餐饮以及生活休闲的需求。

用户既可以在逛街时顺手买点商品，又可以在APP上点单，半小时送达。盒马鲜生的“新零售”模式是：

通过实体店独有的用户体验建立消费者认知与美誉度，再把消费者引流到线上消费，成为粘性用户并创收更多业绩。

这其实适用于服饰、日用品、家具等许多行业。

二 新零售元年的开启

在大部分商家仍对“新零售”概念一知半解时，各大电商平台牌已在一场变革前在各行业跑马圈地。

无人超市也是今年的热门话题

亚马逊今年以137亿美元收购有机食品连锁超市Whole Foods。阿里巴巴去年起打造盒马鲜生、天猫超市、天猫体验馆，同时入股银泰、联华超市等实体商家。

而作为服装行业的巨头，2016年中国A股市值最高的服装企业—海澜之家。当众多服装老品牌面临亏损、关店甚至私有化时，海澜之家却在疯狂开店。

这一切，得从海澜之家与阿里签署新零售战略合作开始说起。

三 服装人如何搭上“新零售”快车？

前文说过，线下消费最大的优点是用户体验，消费者看得见摸得着。线下零售最大的缺点是无法及时获取数据做出相应调整，且线上消费更快捷简便。

服装产业光是生产周期都长达一年，最快也得提前两季度，流行趋势变化太快，如果款式拿捏不准，很快就会成为过时货。

HLA自从及时更换代言人后，本来亏损的业绩瞬间回升

新零售时代，用户体验是生产产品时最重要的基础，这些问题对于服装门店都是致命的缺点。

而在今年8月30日，天猫和海澜之家正式签署新零售战略合作之后，这是一次对新零售的全面探索。更多合作细节被公布：

充分利用大数据的共享单车是一个很好的例子

天猫通过大数据预测消费趋势，基于用户需求利用人工智能分析反向定制实现柔性化供应链；海澜之家可以及时调整经营策略，大幅降低整体经营性成本，最终实现品牌重塑升级。

同时利用前文所说的新零售模式“通过实体店独有的用户体验建立消费者认知与美誉度，再把消费者引流到线上消费，成为粘性用户并创收更多业绩。”

新零售时代的消费场景必定以用户为中心，逛得舒心、买得省时、花得有性价比，才是王道。

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