不换套餐就停机？电信火了，被要求赔偿300元现金并道歉

欧界报道：

近日，微博上曝光了电信的一个小插曲。位于郑州的王先生因为不想换套餐，一个月内被电信3次停机，现在也还在停机中。而他的诉求则很简单，就是希望电信能给自己的手机卡恢复，赔偿300元现金并出具书面道歉。

​不过电信的工作人员表示，可以赔偿300元，但其余的要求仍需要再协调。虽然事情不大，但是网友们却炸开了锅。

众所周知，现在的通讯行业都是以套餐为入网的基础的，基本上每个电话卡都会为你提供一个套餐的等级给你挑选。但是在几年前，那是的套餐还很便宜，几块十几块的都有。当然服务也是寥寥可数的免费通话，短信，流量等等，而现在则不同，不仅有五花八门的套餐服务，还有各种流量王卡，极大的满足了不同消费者的不同需求，而价格同样也是上去了。

​在现在携号转网的以及5G即将来临的节骨眼上，运营商为了加快自己的布局步伐，往往直接将套餐进行升级。在给用户推荐的时候，价格上去了，买来的福利也是真的一点都不少。同时，一些老旧的套餐也会被舍弃，一些不适合时代的套餐就会在洪流中悄悄消失。当然，这只是针对通讯用户的套餐来说的。

而问题的真正原因还出在电信的停机上面，在没有提前告知用户，与用户沟通的情况下，就因为不更换套餐而直接停机，这给用户的使用也带来极大的不便。电信的工作人员完全可以在和用户沟通后的基础上，对用户的套餐进行调整，让用户重新选择套餐的等级，而不是一味地为了效率而忽视用户的实际体验。

​对于消费者来说，套餐是一个真正的大问题。虽然说在大环境的背景下，基础套餐都在进行不断的升级，但是就一些特殊的消费者来说，并不需要这么多的流量或者通话福利。运营商们在追求整体高价套餐的同时，也需要注意一下这些特殊人群的使用习惯。毕竟给用户提供便利的服务才是运营商最核心的理念。

来源：线上采编，如涉及版权问题或者寻求报道，请及时联系欧界传媒网 o2ojie.com！

欧界传媒 | Jie Media

七年专注有深度的互联网世界

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6726862433354252813/