严肃处理！快递末端服务违规乱象治理见成效

为整治快递末端服务违规收费乱象，切实保障消费者合法权益，维护快递市场秩序，国家邮政局部署从8月1日起，在全国范围全面开展快递末端服务违规收费清理整顿专项工作。自工作开展以来，各地邮政管理部门迅速行动，多措并举，及时受理有关问题举报线索，深入开展摸排治理，综合运用随机检查、约谈告诫、行政处罚等措施，扎实推动清理整顿工作开展，取得阶段性成效。

截至目前，各地邮政管理部门受理群众通过12305专线举报问题线索237件，涉及快递品牌企业超10家，其中，圆通67件、韵达44件、中通41件、申通30件、百世25件、天天5件、顺丰2件、品骏1件，其他快递品牌企业22件。

针对有关举报问题线索，各地邮政管理部门迅即进行落地核实，就发现的违法行为开展立案调查，依法依规作出严肃处理，已累计实施行政处罚118件，罚款127.3万元。其中，涉及中通24起、圆通24起、韵达21起、申通20起、百世18起、天天7起、品骏1起、顺丰1起，其他快递品牌企业2起。

下一步，国家邮政局将指导各地邮政管理部门继续加大快递末端服务违规收费清理整顿工作力度，坚持严管严控、严查严纠，针对违法违规行为绝不姑息容忍，坚决维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。

编辑：闫瑾

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