快递取件二次收费？违法行为！“三通一达”已被约谈

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“网购时已支付运费，但上门取件时却被要求交取件费。”对于四川乡镇快递消费者而言，二次收费现象并不鲜见。

8月13日，四川省保护消费者权益委员会针对乡镇快递二次收费乱象，联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局，约谈申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司，指出乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为，明确要求停止取件二次收费，切实维护消费者合法权益。

被约谈的4家快递公司负责人表示，将立即停止乡镇快递取件二次收费，加强内部管理和监督，给予末端网点优惠政策和资金补贴，以减轻经营压力，建立经营长效机制。

保护消费者权益，及时整治乡镇快递取件二次收费乱象，相关部门在积极行动。随着快递行业近年来快速发展，乡镇快递也日渐“壮大”起来，但不能让快递行业“野蛮生长”，而要引导快递行业健康有序发展。这不仅需要监管部门的严格监管，还需要行业、消费者共同参与。快递行业要加强自律，制定奖惩政策，对违规收费的，要坚决惩处直至取消业务代理权。同时，消费者受到侵害时注意保存证据，积极投诉举报。

当乡镇快递不再二次收费的时候，快递行业的“健康指数”才能得到大大提升，最终惠及广大消费者。

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