企业“出海”跨境新零售的思考

2018年，跨境电商平台也纷纷加入新零售线下的布局中，网易考拉、天猫国际、小红书等先后开设线下跨境电商店。

什么是跨境电商新零售？

为了提升消费者的购物体验，跨境电商企业一方面可以通过开设跨境体验店，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；

并借助新零售系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。

同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。

跨境电商企业的“新零售”布局

2016年10月，阿里云栖大会上马云的一句“未来没有电子商务这一说，只有新零售”，让“新零售”成为业界趋之若鹜的风口。

随后2017年被称为“新零售元年”，加速将其从概念推向实践。以盒马鲜生为代表的“新零售”业态创造了巨大的社会和经济效应，甚至诞生了“盒区房”。

对于“新零售”的布局，跨境电商企业也有着巨大的现实需要。

对于中国庞大的消费群体来说，有出国经验和机会的人还是占少数。国外的很多优质商品，其实很多中国消费者并不知道。

而消费者在线上购买商品的逻辑是“搜索逻辑”，即先知道有这个商品才会搜索并购买，这就成了悖论。

而线下跨境电商的体验店，可以让消费者在体验的同时，知道有这个商品，后期才有可能搜索购买。

2018年4月，位于杭州西湖银泰的天猫国际首家跨境门店正式开门迎客。

同月，网易考拉海购首家线下实体店也在杭州正式开业。

6月，顺丰旗下跨境电商平台Wow哇噢全球首家精选店落户重庆解放碑商圈，店里所有商品，均可以现场查看挑选，可以选择现场支付带走，或者挑选好后，线下支付，由海外直邮。

此外，京东也表示正在实行“京东汇”项目，要在上海自由贸易试验区的外高桥板块开首家“无界零售”体验店，主打的内容之一就是跨境商品。

跨境“新零售”如何占得先机？

跨境“新零售”的加速落地发展已是大势所趋，不仅新卖家要适应这一趋势，之前老卖家一样要去适应它。

但目前跨境电商卖家们也面临着四大问题：现金流紧张、产品开发难、库存风险高、物流成本高。

笔者认为2019跨境电商新零售要一定要从“快”、“准”、“狠”上进行突破。

所谓“快”就是选择一个最佳时刻入场，

所谓“准”就是找到你的海外售卖产品和拓展品牌，

而“狠”即抓住时间机遇，争取在2019年跑出一个好的成绩。

具体来说，笔者认为跨境电商企业在新零售布局中应专注垂直品类，提升质量和服务。

无论是做线下实体店铺还是线上销售，大家都喜欢多品类发展，做成一个综合性商超。产品多样化，客户选择多了，客单价也会相应提高。

当然多品类的店铺看上去实力也会比较强，能够提升客户的信任度。

但综合性店铺的操作难度比垂直店铺大得多，要考验你的库存运转能力，品控能力，客服能力，运营能力等等。

如果你没有足够强大的团队或者资金优势，往往比垂直品类的店铺经营收益更加糟糕。

过去大家都跟风模仿吃了大亏，现在回归理性，我们就应该更加专注。

只有专注，产品的质量和服务才能提升，客户的粘度才会高。

此外，专注垂直品类，还会有以下优势：

（1）产品质量可以有效控制

（2）供应链更好把控，库存运转率高

（3）推广难度降低，易爆发。

（4）比较容易形成品牌效应

（5）高利润

在消费升级和居民收入增长的大趋势下，跨境电商新零售未来必将迎来新一轮大发展。

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