UI进阶产品设计师之交互设计

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初入行觉得理论这东西不重要，实践才出真知。但越到后面，尤其是遭遇职业瓶颈，越发觉得理论的重要性。很重要的两点是，它能帮助你理性思考和说服别人。

早在2015年，阿里巴巴设计高管就提到“全栈设计师”的概念，而“产品设计师”这个概念，更是很早就存在了，只是一直未成大气候。随着互联网“下半场”的到来，产品设计师在行业内的呼声越来越高，它很可能取代UI和UE，变成它们二者的最终形态。作为一个兼UED的工作的UID，一直未对交互设计进行系统性的思考。今天就来梳理下关于交互设计的一些理论和思路。

交互设计（英文Interaction Design, 缩写IXD)，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。简而言之，交互设计的目的是帮助用户更好的达成目标，满足用户需求。

交互状态

1. 等待

• 无线端产品，多从等待开始
• 降低用户在等待过程中的敏感性
• 若无法降低，就给予期望
• 切忌呆滞

3秒内不能让用户顺畅使用App，约流失75%的用户

2. 初始

• 先打招呼，再商量，再问用户要什么
• 最好能知道用户想要什么
• 不要自作聪明做决定
• 但可以给出建议

• 网易云音乐初始页是类似引导页的登录界面，可达到引人入胜的效果。其次用户也可以选择先体验再登录
• 知乎的初始页则是主动收集用户需求，但也是选择性的
• 在行一点则在初始页放入新人福利，引导用户进一步使用

3. 输入

• 输入是一件成本极高的事情，不到万不得已，不要选择输入
• 如果一定要输入，想办法简化输入步骤
• 帮助输入

• 京东金融帮助用户记住账号，免输入
• 人人贷的手势密码登录
• 微信的声音锁登录

• 微信的“按住说话”，用语音帮助用户输入
• 微信的指纹支付代替密码支付
• 微信的扫一扫登录/付款

• 知乎首次进入搜索页面，出现热搜、影视等推荐内容
• 知乎搜索页面会根据输入关键词，实时推荐相关内容
• 知乎根据之前的搜索关键词，加入搜索历史

4. 空

• 空是件坏事情，想办法消灭（提升产品硬实力)
• 如果不能消灭，那最好找到替补方案
• 如果替补方案都没有，就鼓励用户不让它空着

• 网易云音乐无结果没有任何反馈，产品硬实力不够（如硬实力很强的Google、火狐等浏览器包罗万象）
• 饿了么搜索后无结果，给用户提供推荐商家
• 口碑在订单空状态下，鼓励用户去首页逛逛（创建订单），淘宝、天猫等电商App在购物车空状态同样如此

5. 有数据

• 引导用户进行下一步操作
• 确定数据的排序原则，减少用户挑选成本

• 毒App根据关键词的关联性排序
• 微信读书则根据书本的阅读用户数排序
• 钛媒体的排序方式，话题>瞬眼>文章

6. 过多数据

• 这不是用户想要的
• 不必展现所有数据
• 收起而不是隐藏过多的数据，并给予出口
• 筛选方式，判断用户的在乎维度

• 知乎的筛选方式：综合、近一周、用户、话题、私家课、Live
• 饿了么的筛选方式：综合、销量最高、距离最近、其他
• 58同城选择地区，将热门城市展示靠前

7. 关注/沉浸

• 保证用户关注，有兴趣（留住用户）
• 不要干扰，直到事件完成（如不要锁屏，不要弹出无关信息）
• 如果被强制干扰，记得保存现场

• YouTube观看视频过程中，返回后依然可以以小窗口的形式看到该视频继续播放；
• 淘票票则提供电影预告片引人入胜
• bilibili在被打断（如断网或者有事退出），可以选择继续上次的播放进度

8. 正确

• 最好的交互是让用户感觉不到，就继续下一步
• 除非这是最后一步，才需给予用户提示

9. 错误

• 直接帮助用户修正错误
• 告诉用户错在哪，越明确越好
• 给用户指明修正错误的方式

• UC浏览器在百度搜索，可及时纠正文字错误
• 简书登录提示手机号码格式不正确
• 用未注册过的手机号登录时，提示用户注册

10. 待确认

• 无法返回，可能是误操作，需要确认
• 涉及到金钱
• 确认文案清晰明了

11. 结束

• 绝不等同于：请你关了我 ❌
• 继续引导用户下一步操作
• 呆滞状态，间接告诉用户操作已结束

12. 中断

• 因为意外情况，操作被迫终止
• 保存现场，让用户继续上一步操作
• 意外崩溃采用定时保存方式，以降低用户损失

交互设计定律

1. 奥卡姆剃刀原理

在设计上的应用，则表现为：不必要的元素会导致设计效率降低，并增加不可预期的后果。所以去掉不必要的干扰元素，保证页面纯粹、简洁。

2. 席克定律

席克定律多应用于软件/网站界面的菜单及子菜单的设计中，在移动设备中也比较适用。例如比起 2 个菜单，每个菜单有 5 项，用户会更快得从有 10 项的 1 个菜单中做出选择。

3. 菲兹定律

1、我们想要更容易点击到控件，就应该放在屏幕的边缘或角落里。让常用的控件更大，更容易辨别;

2、使用屏幕的边缘和角落，让控件有效扩大，永远不要把控件放在离屏幕边缘或角落1px远的地方;

3、边缘之外的地方，也可以算作目标点的面积，这样一来，目标的面积就被无限的放大了，也更方便用户操作。

4. 神奇数字 7±2 法则

1、web导航或选项卡尽量不要超过9个，移动应用交互设计上，选项卡不会超过 5 个。

2、如果导航或选项卡内容很多，可以用一个层级结构来展示各段及其子段，并注意其深广度的平衡。

3、把大块整段的信息分割成各个小段，并显著标记每个信息段和子段，以便清晰的确认各自的内容。（如iPhone手机号：XXX XXXX XXXX）

交互手势

看图真的很多，这里就说说移动端常用的几种

1. 点击

• 常用于从一个页面过渡到下一个页面（如：点击icon、butten等）
• 切换某种功能（如：设置里的开关）
• 点击预览（如：微信朋友圈图片）
• 点击选择
• ...

2. 滑动

• 上下滑动浏览信息/内容（如微信朋友圈）
• 左滑删除（微信消息）
• iOS端左滑返回上一级
• 滑动切换元素（如知乎iOS端上下滑动切换答案，Android左右滑动切换答案）
• ...

3. 拖拽

• 微信拖拽呼出小程序
• 往下拖拽加载刷新（如淘宝主页）
• iOS端向上拖拽到一定高度关闭后台App
• 向下滑退出照片预览（如微信朋友圈照片）
• 拖拽调整顺序
• ...

4. 长按

• Android端长按删除消息/App
• iOS端长按删除App
• 长按保存/分享/更多...
• 长按拍小视频
• ...

5. 双击

• iOS端双击Home键，呼出所有后台程序
• ...

6. 轻扫

• Android端三指轻扫拍照/截屏/删除
• ...

7. 捏合

• 预览照片捏合放大缩小（如微信朋友圈照片）
• ...

8. 摇晃

• 微信摇一摇（人、歌曲、电视、领红包）
• ...

9. 3D Touch

• iPhone控制中心的icon用力按压均可呼出其页面
• iPhone桌面用力按压任意一个App图标会弹出一层半透明菜单，里面包含了该应用下的一些快捷操作
• ...

交互设计工具

推荐工具：Axure、Sketch配合蓝湖或者Overflow、XD、Principle、Origami、Framer

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文章来源: https://www.toutiao.com/group/6720154622712873480/