以“误导性产品”为由Wish平台频开罚单 卖家质疑：不合理

"\u003Cp\u003E央广网北京7月19日消息（记者钱成）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，开家网店，货买得好好的，突然被告知产品与实物不符，还被开了罚单，这怎么个理儿呢？近日，有多位从事跨境电商业务的卖家向中国之声反映称，手机购物应用程序Wish近期频频开出罚单，理由是图片与实物不符，被认定为“误导性产品”，被处以6万元到300多万元人民币不等的罚款。对此，很多卖家表示不能理解，他们认为，所有产品和图片都是经过平台审核后才上架的，不符合规定的在上架前已经罚过款。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E张女士（化名）来自湖北，多年来，她一直靠在各个电商平台卖一些小商品维持生计。2017年，在朋友的介绍下，张女士得知了Wish这个手机购物软件，并听说进驻该平台的卖家很多都生意不错、利润可观，她便通过申请，以卖家的身份进驻了该平台。“以前是申请一个账户，就像淘宝一样的，申请成为卖家就可以了；现在注册还要2000美金，上面卖的其实都是一些比较低端的货。”张女士说。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E据了解，Wish是一款专为工薪阶层打造的手机购物软件，总部设在美国，主要销售一些廉价的产品。目前，在全球拥有注册商户超过3亿人，主要集中在北美、欧洲等成熟的市场以及拉丁美洲等潜力新兴市场。目前，虽然在国内很少有人通过该软件购买产品，但是有研究数据表明，该平台有超过90%的卖家来自中国。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E据媒体报道，在2018年全球购物类App下载量排名中，Wish高居榜首。张女士告诉记者，她在该平台卖一些小商品和便宜的国产电子产品。从2017年起，她就陆续收到一些罚款通知。尤其是从去年（2018年）底开始，罚款更为频繁，且理由一致——上传的图片与实物不符，被认定为“误导性产品”。张女士最近的一次被罚款是因为在售的一款平板电脑，今年7月4日，平台通知称，在该平板电脑的展示图中，第一张效果图和之后的实物图不一致，罚款1万美元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E张女士称：“它（平台）说我第一张图看起来是全屏，第三张图看起来不是全屏，就是这个理由。但是产品的效果图本来就看着会美观一点，对吧？第三张图是一个实物图，可能看起来就没有那么漂亮，它就说我这两个不是一个东西，是误导消费者。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E张女士告诉记者，消费者在该平台购买商品后，货款会自动转入平台，消费者确认收货后，平台会在每月月初和月中，分两次将确认的货款转入商家的账户中，而这些罚款则是直接从所有未结清的货款中先行扣除。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E像张女士这样近期收到罚款通知的卖家并不少。来自浙江的廖先生同样因为所谓的“误导性产品”被罚款，罚款金额累计高达36万美元。廖先生坦言，自己的团队在Wish上投入了很大的精力和财力，而平台方简简单单的一句话就处以这么高额的罚款，也让他和团队多年的努力付之一炬。他说：“后台给的判定其实是很笼统的，就是产品与图片不符、包装与图片不符，很笼统的一句话。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E据不完全统计，近期因为“误导性产品”等理由被罚款的店家已经超过50个，最高的罚款额超过40万美元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E究竟怎样的产品会被算作“误导性产品”？罚款究竟合理吗？记者从Wish商户平台官方发布的政策说明中了解到，“误导性产品”指的是存在误导性或虚假效果的产品。这些产品通过欺诈性图片、标题、描述、尺寸、颜色、和\u002F或产品价格错误地描述所售产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不过，近期被罚款的多位店家都表示，他们并没有违反这些规定。廖先生称，自己的公司主要是销售一些低价的国产手机，销量不错，最多的时候每天能卖出几百部手机，这些手机和图片也是一样的，并没有区别。“客户经理就说是图片与产品不符合，但实际上我们卖出去的产品跟我们图片是一样的。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E此外，廖先生称，商品上架之初后台已经经过审核，不符合的产品不予上架，平台也已经进行了罚款，在商品卖了一阵后再处以如此高额的罚款，并不合理。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E官网政策显示，若产品被检测到存在误导性，对于该产品被判定为误导性产品之日的过往30天内生成的订单，商户将面临每个订单最低100美元的罚款，并且所有订单金额将被100%罚没。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E上海薇仕网络科技有限公司是Wish商户平台在中国成立的全资子公司，该公司相关负责人在和平台商户沟通时称，这次罚款涉及到很多人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E商户：你们就一句话告诉我们，就是要罚款，具体的详情，你总得让我们知道。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E公司负责人：详情后台都有，你怎么违规的，产品怎么违规的，后台都有，政策里面都有，这些你还用质疑吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E商户：后台给我们的回复，只有一句话，说我们是误导性产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E公司负责人：那误导性就误导性，你再去看误导性的政策，怎么被判为误导性，然后再看你产品，这里本身是存在着很多店铺，不是你一个人的问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E对于商户们质疑的，此前已经审核过的产品为何又突然大额罚款，公司负责人表示，审核不在子公司的业务范围之内。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E商户：为什么我们上线审核的时候你们都是通过的，然后卖了那么多了，你们才说我们是误导性的产品，为什么之前不给我们下架或者干嘛？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E公司负责人：审核不归我这里管。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E商户：应该归谁那边管，我应该打谁的电话？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E公司负责人：现在没有。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E针对此事，记者也多次联系了Wish中国公司的有关负责人，截至发稿前，仍未得到回应。\u003C\u002Fp\u003E"

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