熊孩子刷5万元网购，央媒：京东退货退款诠释服务为本

"\u003Cdiv\u003E\u003Cp\u003E近日，河南安阳的一6岁儿童不小心闯下大祸，他牢记妈妈的支付密码，偷偷在京东上网购了近5万元商品，其中还有大型游乐园设备，令父母\u003Cspan\u003E哭笑\u003C\u002Fspan\u003E不得！经大河报、北青网等媒体曝光之后，引发广泛关注，网友们议论纷纷，新华社、人民网也对此事进行了报道。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F9b67163dd0594bc6afbaa0493851c1f7\" img_width=\"378\" img_height=\"313\" alt=\"熊孩子刷5万元网购，央媒：京东退货退款诠释服务为本\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E眼下正值暑假期间，这件事受到网络热议，也证实大家对孩子的暑期安全教育和家长陪伴等问题很关注。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E近几年发生多起诸如“熊孩子”巨额打赏的“误支付”事件，此前就有一13岁上海女生，将银行卡上的25万元全额打赏给了网络男主播，这次是熊孩子清空妈妈的购物车。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F7ccc7fd58de345819acf6a869379bf7d\" img_width=\"600\" img_height=\"970\" alt=\"熊孩子刷5万元网购，央媒：京东退货退款诠释服务为本\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E熊孩子误操作事件可真是屡见不鲜，对于孩子花掉的款项能否退回，更成为大众的关注焦点。人民网评论说，之前“熊孩子”打赏或者私自花掉的钱，有些家长“自认倒霉“，但是也有些家长诉诸司法。此次事件倒是不同，是发生在购物平台。按照律师的说法，这次涉案儿童仅为6周岁，明显属于无民事行为能力，根据《民法通则》第五十八条规定，无民事行为能力人实施的民事行为无效。由此可以推断出该儿童大量购买玩具的行为是无效的，商家予以退货也是符合法律规定的。也就是说，退货虽符合法律规定，但商家若拒绝退货，儿童监护人也需要能证明确实是儿童操作手机进行网络购物，这其中的难度并不小。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fa1ce2e6f956d4243983a1dd42c0ad105\" img_width=\"625\" img_height=\"470\" alt=\"熊孩子刷5万元网购，央媒：京东退货退款诠释服务为本\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E据报道，这熊孩子的家长发现此事之后，迅速联系客服核实，协调退款退货。对于属于七天无理由退货范围的商品，家长在京东APP操作了退货，而对于一些第三方商家的特殊商品，退货有困难的大件，京东客服也帮助沟通，最终实现全部退款退货。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E人民网认为，家长看护孩子的责任应该是排在第一位，如今不仅仅要注意外在安全，更要注意包括账号管理、密码管理等在内的网络安全教育。而平台能够自主判断为“异常”消费的情况下，主动提供便利，没有完全将责任推给家长的做法更是值得肯定和推广的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E暑假熊孩子容易出没，这样的事情也屡屡发生。所以，还是希望家长都承担起责任来，平台也主动提供“止损”“纠错”的空间，制造好的网络环境，让孩子也能够知错就改，让家长也能够挽回不必要的损失。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"

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