作为国内的两大外卖生活服务巨头,饿了么和美团外卖在市场上的竞争也逐渐进入白热化,2019年4月,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊认为在这场竞争中,饿了么已经先人一步,已经登上了3楼,两三年内上到6楼去。
过去几年里美团外卖和饿了么的作战被称为外卖市场的“凡尔登战役”,凡尔登战役中双方都是不惜一切代价,尽最大的努力想要致对方于死地。而直至目前外卖市场的逐渐趋于稳定,双方也开始逐渐冷静,更加积极地布局生态链而不是疯狂补贴和打压。
然而二者的生态链搭建完成度却是有着巨大的差别的,美团外卖目前尚未摆脱传统的流量收割模式,主要还是以巨量补贴,较少协同的方式来运营,抽取平台佣金,有偿为商家提供信息流广告服务来盈利的,没有真正地深入、融合行业,不能融入行业,那么也就不能改变行业,不能够带给行业足够的创新和赋能,这也是生态链最关键的意义所在,可见美团生态链是存在缺陷的。
美团的困境在于流量红利已经吃尽,而真正基于数字化升级的增量市场始终难有突破,迫于资本市场压力,不得不持续提高变现率,在既有资源上进行收缩和搜刮。
为了改善公司净亏损持续扩大的状况,美团选择了收缩业务,主要包括大幅降低了销售和营收费用,即降低了对商家和用户的补贴,调整了新兴业务战略,减少对于网约车、共享单车的投入。
美团点评在三四线城市根基,正在受到前所未有的撼动,不仅是因为业务收缩,更加由于对商家的“搜刮”。就在前不久,6月30日,美团正式向商户发布公告,微信支付活动费率从7月1日起,提升至0.38%,较之此前上涨90%。
相比之下饿了么似乎有着更好的天然优势,因为饿了么的生态链其实就是阿里的生态链支持,推出了更加立体化的“星球大战”策略,打通了淘宝、天猫、支付宝、盒马、飞猪等阿里系产品,使得饿了么与阿里系数据实现了无缝对接和流转,其意义在于能够更好地为商户提供一个更加完整配套的数字化营销体系,为消费者提供更多的选择和入口,所以饿了么的生态链完备程度是非常恐怖的,外卖的本地配送能力因为生态链的支持将会涉及到医药、生鲜超市、电商等其他业务,使得本地化商业形态发生巨大改变,因而王磊也对此表示“饿了么口碑回合美团长成不一样的动物。”
而外卖业务作为二者的核心发家业务,如今的发展趋势也能够说明很多问题。据调查,饿了么2019年上半年市场份额已经提升到了43.9%,环比上涨3.7%,而美团外卖份额下跌2.5%。同时饿了么已经建成了全链路数字化体系,并正向生鲜、超市等本地生活行业推进该进程,并从今年四月起进军三四线城市,很有前景,可以说饿了么全面追赶的态势与其生态链的稳定和完备是密不可分的。
对比之下美团的盈利令人担忧,2019年《财富》中国500强排行榜出炉,美团以1155亿元多的“亏损王”,加上其核心外卖业务连续三个季度的下跌,其看重补贴而忽视整合的模式似乎难以为继,其长远发展前景不容乐观。
随着本地生活服务从流量红利时期向着数字化红利的逐渐偏移,“数字化+生态圈”已然成为竞争的新维度,饿了么和美团的不同路线和生态完成度上已经拉开差距,更上一层楼的饿了么已经占了先机。