谷歌为允许员工聆听用户与Assistant之间对话的录音一事辩解

据外媒The Verge报道，谷歌正在为允许其员工（其中大多数似乎是遍布全球的合同工）聆听用户与其语音助手Google Assistant之间之间对话的录音一事辩解。在比利时公共广播公司VRT NWS披露详细说明称该国的谷歌合同工有时如何听取Google Assistant在事故中捕获的敏感音频后，谷歌才对此事做出回应。

在周四发布的一篇博客文章中，谷歌表示，它采取预防措施来保护用户身份，并且已经“采取了一系列保护措施来防止”所谓的错误接受，即当 Google Assistant 在Google Home扬声器等设备上激活时没有用户故意用语言表达的正确唤醒词。

该公司还表示，人类员工正在审查这些对话，以帮助Google的软件以多种语言运行。“这是构建语音技术过程中的一个关键部分，对于创建 Google Assistant等产品是必要的，”撰写这篇博客文章的谷歌搜索团队产品经理David Monsees写道。

“我们刚刚得知其中一位语言评论员通过泄露机密的荷兰语音频数据违反了我们的数据安全政策，”Monsees补充道，他提及了比利时合同工与VRT NWS分享的音频片段。“我们的安全和隐私响应团队已经对这个问题进行关注，正在展开调查并将采取行动。我们正在对这个空间的保障措施进行全面审查，以防止这种不当行为再次发生。“

此外，谷歌声称只有0.2％的音频片段由语言专家审核。“作为审查过程的一部分，音频片段与用户帐户无关，并且审稿人不会转录背景对话或其他噪音，只会转录针对Google的片段，”Monsees补充道。

Google接着说，它为用户提供了各种工具来查看Google智能助理设备存储的音频，包括手动删除这些音频片段和设置自动删除计时器的功能。“我们一直致力于改善我们向人们解释我们的设置和隐私实践的方式，并将审查进一步阐明数据如何用于改进语音技术的机会，”Monsees总结道。

博客文章中没有解决的问题是世界各地的工作人员正在审查一般自然语言改进的总体请求数量，而不仅仅是确保翻译准确。

人工智能行业的人们普遍认为人类注释者需要帮助理解原始人工智能培训数据，这些工作人员受雇于亚马逊和谷歌等公司，在那里他们可以访问音频对话和文本记录，例如用户和智能家居设备之间的一些对话。这样，人们可以查看交换，正确注释数据并记录任何错误，因此Google Assistant和Amazon Alexa等软件平台可以随着时间的推移而改进。

但亚马逊和谷歌都没有对此完全透明，这导致了多年来的一些争议，这些争议在过去几个月里才愈演愈烈。自从彭博社于4月份报道亚马逊广泛使用人类合同工来培训Alexa以来，智能家居领域的大型科技公司不得不承担这些产品和人工智能平台的开发、维护和改进方式。

通常这些公司的员工需要输入数据以供基础机器学习算法“消化”。然而他们经常在未经用户同意的情况下完成此级别的数据收集。在亚马逊和Alexa的情况下，即使在用户决定删除音频之后，其中一些数据仍无限期存储。谷歌的隐私控制似乎比亚马逊更强大 - 谷歌让你完全关闭音频数据存储。但两家公司现在正在争论更广泛的公众如何对AI软件进行beta测试并实时修改。

一家比利时新闻机构表示，其在合同工提供的1000个片段中发现了多达150个左右的Google Assistant录音片段，这些片段被意外捕获。这些员工能够轻松获取这些数据，并侵犯用户隐私。

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6712574426480656910/