约谈、下架、关停，至暗时刻中的语音社交软件路在何方？

文/艾瑞克

最近，平静之中的语音社交软件市场被投入了一枚重磅炸弹。

6月28日，国家网信办发布《国家网信办集中开展网络音频专项整治》通知，对吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款音频平台采取约谈、下架、关停等阶梯处罚。

处罚的原因也很直观——传播历史虚无主义、淫秽色情内容。

据悉这场整治风波估计还会继续向外蔓延，国家网信办有关负责人表示整个音频行业也将开展全面集中整治行动。

事实上，今年以来语音社交软件就已经有点“摇摇欲坠”的苗头：今年2月12日，包括音遇、Hello语音、脉脉在内，就曾有733款语音类、社交类App被苹果下架；今年4月18日，曾一度打败微信、抖音登至App Store热榜首位的音遇再遭全网下架。

为何语音社交软件频频闯入监管层的法眼？惨遭整治的它们下一步又将如何走下去？

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语音社交软件里藏着哪些“色情污点”？

正所谓“可怜之人必有可恨之处”，语音社交软件落得如此下场，自然跟其自身随处可见的污点不无关系。我们就来来从几款典型的语音社交软件——“友加”、“寻欢”、“比邻”和“soul”中窥探一下它们究竟是怎样打“色情擦边球”的。

友加

友加可以说是最早的一批与情色沾边的语音社交软件之一，只不过当时它还是在违法的边缘试探。

2014年，一条“95后萌妹纸身体换旅行”的帖子在网上流传开来。这封帖子中，一名95后女孩称打算实现自己的 “0元游中国”计划，即每到一个地方就找一个临时男友，男友负责衣食住行费用，自己则与他“白天游山玩水，晚上花前月下”，这里“花前月下”的含义不言而喻。

眼尖的网友发现，帖子中女孩在豆瓣、天涯、微博等多个账号都是最新注册的，而且在网帖中突出强调友加。

毫无疑问，这就是一场“友加”炮制出来的营销推广。最终，这场 “95后萌妹用身体换赏玩”闹剧换来的是友加直接被网信办点名下架。

寻欢

如果说“友加”的色情擦边球只是一道“小菜”的话，那么“寻欢”的色情操作则更像是“大餐”。

直播是“寻欢”APP染上污点的主战场。打开其APP首页便有几个语音直播板块。相比较其他平台而言，“寻欢”里的许多女主播显得更为“大胆”，为了提升人气，她们的头像衣着非常暴露，而且在直播时她们经常通过充满暧昧的言语和性暗示来挑逗用户给自己刷礼物。

当然这些行为还只是在色情的边缘游走，一些“寻欢”的女主播按奈不住“小打小闹”，直接表示用户只需支付一定的费用，就可以私下进行语音、视频裸聊等色情交易，比如“语音40元半小时，视频100元”，如果用户再多支付费用甚至可以直接“带走”。

明码标价的的色情交易就这样在“寻欢”里大肆横行，最终后果也是软件惨遭下架。

比邻

2013年上线的“比邻”曾红火了一段时间，当时其被众多资本看好，冠以“语音界陌陌”的称号。随后比邻在营销上发力，在微电影《甚么叫做爱》的广告植入使其产品注册用户迅速冲破百万。

然而当陌陌开始摘掉 “约炮神器”的称号转型时，比邻却在“约炮”的路上越走越远。

2016年，随着直播的兴起比邻也开通直播业务，然后“色情气质”却跟随着蔓延开来，许多比邻上的女主播袒露身体来换取打赏，甚至发生过“直播造人”的恶性事件。

最终在今年4月，难以回头的比邻正式关闭。

Soul

此次被整治下架的Soul可以说近段时间最有潜力的社交软件之一，当然它也带有“色情社交”的影子，只是跟前面几个相比藏得更深。

明面上Soul看不出有直观的涉黄信息，但在另一个小角落里——“匿名小助手”功能里笔者注意到有许多带有“色情信息”的状态、评论和照片。

同时，Soul监管机制也有许多漏洞，在苹果应用商店内Soul”的年龄限制仅仅是“9+”。在安卓应用市场中，“Soul”没有标注年龄限制，但大多数语音社交软件的年龄限制都为“17+”，另外Soul注册也无需身份证只用手机号，可以说soul在年龄上的监管设置形同虚设。

难以想象许多未成年人接触到大量的黄色信息会有怎样的后果，Soul此次的下架也在情理之中。

事实上，除了前面提到四款软件外，网上仍有大量的“涉黄语音”现象藏在各个角落。比如在网上搜索“语音主播”关键词后，有大量类似“美女找上门”、“附近约”等标签，而更多的涉黄语音还躲在难以捕捉的微信群、QQ群里，经常换个马甲后又重新出现。

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乱象丛生背后是怎样一个“语音经济”？

不断爆发的乱象背后必定暗含着涌动的需求，为何“语音社交”能在不断强力监管不接二连三冒出呢？这背后究竟是一个怎样的市场？

都说现在是颜值社会，其实也是个听觉时代。据QuestMobile发布的中国移动互联网2019春季报告中显示，语音社交可能成为继图文社交、视频社交之后的下一个载体。在谈到社交趋势时，腾讯公司副总裁、腾讯QQ负责人梁柱也认为“去年短视频是很大的变化，今年声音社交会有起步”。

其实这种趋势在10年前就有苗头。早在2008年前后，许多游戏玩家就经常依赖一些语音平台进行竞赛，在线语音聊天室也拥有着不小的市场。

随着移动互联时代的到来，近些年兴起的语音社交焕发出新的特点，这种变化背后依托的是在线音频市场的崛起和主要用户的社交转移——即Z时代年轻人偏好选择语音作为沟通媒介。

先看音频市场的崛起。艾媒咨询报告显示，2018年中国在线音频用户规模达4.25亿，在2017年基础上增长22.1%。

事实上，与移动视频、移动阅读行业比起来，通过音频载体输出内容的在线音频行业显然发展的速度更快，而且正在向垂直市场和社交方向进行深化。

而在用户层面，崛起的音频市场中其实大多数都是年轻人。据艾媒咨询报告显示，去年中国在线音频用户中24岁以下的年轻人最多，占到33.7%，同时在6000万的语音社交用户中，绝大部分也都是95后、00后年轻人。

据红杉资本发布的报告显示，互联网原住民00后孤独又崇尚自由，因此他们既害怕寂寞又不喜欢束缚。这种情况直接体现在他们的网络社交行为上：他们的手机上安装多个社交应用且每天在上面花费超过1小时的时间，但他们并不专一，平均每个应用停留时间在8-10秒。

这些生活在Z时代的95后对于新鲜事物有着更强烈的好奇心和尝试意愿，特涅是语音社交这种“只闻其声不见其人”的神秘感。

荔枝创始人赖奕龙也曾对年轻人的语音社交表达自己的观点，“95后的社交不是冲着见面去的，他们生活在一个虚拟世界里，声音的想象空间很大，见面会破坏这种想象”。

总而言之，语音社交能火的首要原因在于社交的本质其实就是拉近人与人之间的关系，图文、视频、语音都是在完成这项工作。

其次，相比较直播行业当中的颜值当道，语音社交最关键的两个因素是语音本身和聊天内容，对于那些对自己颜值不自信用户来说他们更愿意选择语音社交。因此在这层次上看，语音社交的门槛更低，也能收拢更多的用户。

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至暗时刻中的语音社交软件路在何方？

显然，语音社交的的崛起是伴随着市场趋势变化迈进的，而此次的监管给了行业一记重锤，停下来反思势在必行。

这种反思在于，其实除了色情擦边球外语音社交平台内外在仍然有许多缺陷所在，这些缺陷如果不解决仍会阻挠其进一步向前。

根据QuestMobil发布的中国移动互联网2019春季报告显示，语音社交APP的用户规模虽然在上升，但是卸载率也在呈上升趋势。

高卸载率的背后其实是生态里社交关系的不稳固。

前面提到，Z时代的年轻人对众多语音社交软件的忠臣度并不高，这一方面在于年轻人本身猎奇心强，对很多软件都有新鲜感，另一方面在于语音软件本身设计的缺陷。

目前的很多语音社交软件只是单纯地在普通社交产品上加上语音功能，但语音社交区别其他社交方式的独特性在于场景化和及时性。

许多用户之所以选择用语音交友大部分是想找到一个情绪的宣泄口，这种情绪的宣泄其实需要一个特定的场景来进行，同时也讲究时效性，因为情绪通常都是不稳定，转瞬即逝的。

比如一个00后的用户可能由于生活中的某件事烦恼，其希望在语音社交软件找一个互相理解的人进行倾诉，这时软件本身应该能及时地为其匹配合适的好友，在特定的场景里聊天，比如唱K区、相亲区等等。

简而言之，高度的语音社交粘性应该建立在对更为细分的人群提供更明确、及时化的场景。

前面提到的是对于语音软件内部的优化而言，那么在站在外部来看，语音社交产品最大的两个问题其实在于盈利和监管。

目前，语音社交软件的盈利模式尚未成熟，大多数软件都只能依靠直播打赏、广告以及会员服务来获得收入，如何挖掘更多的盈利点使得平台本身得以稳定、长久的发展是摆在眼前的一道坎，比如可以在挖掘to C端盈利点时，也可以发展to B端业务。

至于监管，目前来自于语音社交平台外部的监管力度已经足够大了，对于平台自身而言，用户注册审核、用户违规记录的处治等等这些都是需要目前亟待解决的重要问题。

毫无疑问，语音社交仍是一片待开发的广阔市场，根据官方数据显示，全国95年到05年出生的人口在1亿6272万，单语音社交用户占比就超过25%。如何把握好这些人群心理做好产品，同时在监管上严防死守是语音社交平台应该调整的方向。

文章来源: https://www.toutiao.com/group/6711645588129055243/