奥乐齐入华被疯抢,这是一家怎样的超市?

2019-06-25 06:28发布

如今这家超市做足准备在中国开业了,中国传统零售企业是否能从中学到什么呢?我们拭目以待。

世界500强,德国零售巨头阿尔迪中国首店近日正式开业。可能受商标注册原因,阿尔迪(ALDI)在中国叫“奥乐齐”。

首批开两家店,分别选址在上海静安、古美商圈,正式宣告进入中国市场。此前,阿尔迪已经通过进驻天猫开店,渠道电商先行探路。

自从2017年,阿尔迪首次进军中国市场,成立了天猫国际海外旗舰店、天猫旗舰店。

如今,阿尔迪终于正式落户魔都上海,这也是这家德国百年超市第一次在中国成立线下实体超市,同时也是对中国零售市场的认可。

下面我们就来看看这家超市到底有什么厉害的地方?

从杂货店到世界500强

阿尔迪的前身是1913年Albrecht夫妇开的一个杂货店。二战结束后,Albrecht两兄弟接管了家族生意。

这家商店成为战后物质匮乏时期,广大民众赖以生存的不可缺少的食品供应店。此后他们的生意越做越大。

现在, 这家杂货店已经席卷整个欧洲,成为了欧洲最大的杂货连锁店,并在美国开了1700家门店,并计划到2022年再开900家,成为沃尔玛和克罗格之后的第三大连锁超市。

在美国一项名为“超市在消费者中受欢迎程度”的调查中,阿尔迪得票数远超过沃尔玛,斩获第一名。

1975年全球阿尔迪门店总数超过1000家,1985年超过2000家,1995年超过3000家,2002年达到6400家。

截至2016年全球阿尔迪门店数达到10394家,其中海外门店数6226家,同期沃尔玛全球门店数为11528家,海外门店数6299家。

如今,据阿尔迪中国官网显示,目前阿尔迪门店数量已经超过10000家+,员工数量100000+,将近超过100年的历史。年销售更是超过800亿美元。

在德国,虽然阿尔迪属于廉价超市,但是无论穷人富人都对这家超市有很高的品牌忠诚度,开着豪车到阿尔迪排队购物是经常能看到的景象。

阿尔迪能取得如此好的成绩,只是因为抓住了零售的本质:在保证高质量的前提下坚持低价,并将低价二字做到了极致。

举几个阿尔迪低价的例子:

在阿尔迪购物,不可以使用信用卡付款,因为他们认为,刷信用卡用户容易超前消费。

阿尔迪大罐饮料价格低至0.59美元,而且能做到20年不涨价。

想尽一切办法为顾客省钱,是阿尔迪一直秉承的理念,也是阿尔迪克敌制胜的极致一招。

阿尔迪是如何将低价做到极致的?

1、超低SKU

阿尔迪超市其他的大型超市有着很不同的经营理念,放弃经营全面丰富多的商品范围,只经营最需要最基本的日常食物和用品,且每种商品的品牌少而固定。

虽然ALDI不断增加新产品,阿尔迪的品类数仍然仅有1200-1700种,单品采购量可达6000万美元。同时阿尔迪自营品牌率高达90%以上。

同时,阿尔迪聚焦于食品杂货(50%)的同时辅以生鲜(36%)等高价格弹性的品类,同时阿尔迪商品的价格能便宜20%-30%。

你如果认为阿尔迪采购的是商品,那就大错特错了,阿尔迪采购的是产能。

而对于阿尔迪的1000多SKU,并不是强行删减下去的,而是在阿尔迪眼里,商品的品项只有这些SKU。

2、员工多面手

在过去,阿尔迪全部使用现金结算,每件商品上不打印价码,因为商品种类非常少,方便收银员牢记商品价目表﹔训练有素的员工都是多面手,客多时做收银员,客少时整理货物。

阿尔迪的用人原则是“面面俱到”,每个员工都具有很高的工作效率,每个员工都能身兼数职(进货、盘货、收银、清洁等)。

阿尔迪对人才极端重视,平均阿尔迪商店有6-8名员工。普通收银员时薪在13美元左右,远高于超市行业平均水平(沃尔玛为9美元)。部门主任的年薪可达到20万马克(约合人民币95万元),每个员工都有充分的医疗保险。

如今,阿尔迪在自有商品的多个面上都打上条码,这样避免了扫很多遍扫不上,从而耽误结账速度的事情。在一盒黄油上,你能看到的标签多达5个。

3、购物车付费

在阿尔迪购物,使用购物车需要花费25美分,但是购物结束后只要将购物车退还原位,就可以拿回25美分。这样一来,阿尔迪根本不需要专人管理购物车,只用25美分就节省了大量人力成本!

4、包装箱只用一半

很多超市的商品包装箱都是严严实实的,阿尔迪的纸箱只有一半,半截商品露在外面,不用花人工时间去打开纸箱,而且箱子只有一半,所以更节省成本。

5、售后简单粗暴

在阿尔迪,在面包过期前5天,超市就会进行打折处理。过期日期会特别加大加粗,确保顾客一目了然。

阿尔迪所有的售后问题可以用一个字解决,这个字就是:退。

质量不过关?退。口味不喜欢?退。无论任何理由,阿尔迪会直接无条件退换货,这样可以避免没有意义的纠缠,节省大量的人力成本。

诸如此类的省钱细节还有很多,阿尔迪可谓将精打细算做到了极致,让人不得不服。

阿尔迪还有一个原则,就是禁止公司所有人接受媒体的采访,它认为接受采访的时间还不如去理货。阿尔迪不打广告,拒绝上市,因为这些都需要成本,而最终为这些成本埋单的还是顾客。

阿尔迪将运行成本低﹑进货价优惠的优势转化成低廉物价,直接惠顾给顾客,以物美价廉的打动顾客,从而与消费者建立起强大的品牌黏性。

6、逗比的广告策略

关于广告,一定是零售企业的一张王牌,然而在德国,阿尔迪从来不打广告,最近两三年,它在美国大规模扩张时候遇到了沃尔玛的狙击,由此开始做一些户外广告和DM海报。

即使做广告,也别出心裁,阿尔迪的广告创意来源于美国国父富兰克林自我激励的人生哲理,称之为“阿尔迪真理”,每条都做的很精彩。

简单,漂亮,幽默,让消费者没有反感,独特的设计和巧妙的文字搭配彰显德式幽默。

“阿尔迪真理”:翻译过来就是,减价不减品质!


阿尔迪的视频广告

场景大意是小伙子兜里有5块钱,在沃尔玛买了果酱抹到面包上,咽的时候噎的直翻白眼。

而同样是有5块钱的小女孩去阿尔迪买其自由品牌的果酱,还能买一瓶水。沃尔玛被这样涮了一把,这是典型的德国式幽默。

从来不只为赚钱,永远心系顾客,在这方面阿尔迪堪称业界良心。

阿尔迪在中国是如何做的呢?

线上线下相结合,是阿尔迪在中国采取的主要方法。

2017年4月,阿尔迪是通过入驻天猫国际的跨境电商方式,进入中国探路。

先行上架一些澳洲红葡萄酒,谷物类早餐、奶粉以及母婴品等商品,来测试中国市场的反应。如今,线下门店进入中国,也意味着阿尔迪将彻底打通线上线下渠道,全面铺设中国市场。

在店内随处可见二维码广告标识,顾客可通过扫二维码进入微信小程序的线上商城采购商品,在家购物送货上门。三公里内是一小时达,江浙沪境内是当日达或次日达。

在结账服务中,门口还设置了自助扫码结账机,通过顾客自己操作,就能快速结账,也是分摊了人工收银台的客流压力。

传统意义上阿尔迪的商业逻辑非常简单,一切围绕“最低的价格”。

为了便宜的价格,阿尔迪简化了自己的一切,从选址、商品品种、商品采购逻辑、店铺经营、机构设置、人力资源各个方面进行简化,甚至达到了简陋的程度。

显然,这一次开店他们做好了充足的研究以及准备。不过,虽然它在业界名气响当当,在国外也因自有品牌,以及价格低廉而大受欢迎。但之后在中国市场如何发展还有待进一步观察。

--结语--

尽管阿尔迪凶残的经营手法,为它带来了巨大的成功,但在中国做零售的很多概念和技术,甚至也是超过西方的,发展到现在,中国也不缺乏资金,外资零售商要跟中国本土拼,难度可能会比二三十年前大的多。

如今这家超市做足准备在中国开业了,中国传统零售企业是否能从中学到什么呢?我们拭目以待。

文章来源:零售专家



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